. Основними факторами оцінки персоналу є:
- діяльність і її результати;
- ділові якості працівника;
- професіоналізм;
- моральні якості;
- потенціал, здібності та особистісні якості.
Ступінь вираженості факторів оцінки характеризується її показниками, а також критеріями - пороговими значеннями, за якими стан факторів буде задовольняти чи не задовольняти певним вимогам [5].
В якості основних оціночних критеріїв ефективності кадрової політики можуть застосуються такі показники, як результативність праці, дотримання законодавства, задоволеність працею, наявність прогулів, плинність кадрів, кількість конфліктів і скарг і т.д.
Найбільш широке поширення у вітчизняному та зарубіжному досвіді оцінки персоналу набули такі методи:
. Бальні методи, засновані на оцінці заслуг працівника по окремих заздалегідь обраними показниками, що характеризує загальні результати його діяльності протягом тривалого періоду роботи, а також стаж роботи, освіта, кваліфікація та ін. Кожен фактор оцінюється в балах за певною цифровий шкалою: превосходно, відмінно, добре, нижче очікуваного, задовільно або незадовільно.
. Цільові методи, що припускають оцінку роботи за ступенем досягнення цілей. Система оцінок заснована на розробці та облік виконання індивідуальних цілей працівника, погоджених з керівником, а також планів підвищення кваліфікації та переміщення персоналу, розвитку ініціативи і особистої зацікавленості працівника в службовому зростанні та підвищенні результатів роботи.
. Порівняльні методи, що передбачають оцінку аттестуемого працівника на основі порівняння його результатів з роботою інших фахівців. При ранжируванні своїх співробітників кожному встановлюється за результатами роботи за атестаційний період певне місце за принципом «від першого до останнього». Всі працівники відділу підрозділяються в процентному співвідношенні.
. Психологічні методи, які полягають у використанні при оцінці персоналу спеціальних тестів, усних співбесід і практичних вправ, з допомогою яких виявляються ступінь розвитку здібностей співробітників та їх схильність до певних видів трудової діяльності. Цей метод використовується для виявлення працівників з лідерськими здібностями для заміщення посад керівників різних підрозділів і служб.
При оцінці ефективності праці необхідно враховувати раціональність витрат на оплату праці з урахуванням ефективності використання матеріально-технічних і фінансових ресурсів. Для оцінки рівня управління персоналом організації доцільно застосовувати наступні групи показників:
. Показники, що відображають рівень організації та умови праці.
. Показники, що характеризують структуру кадрів та їх кваліфікацію.
. Показники, що відображають трудову дисципліну і плинність кадрів.
. Показники, що відображають повноту використання робочого часу і раціональність витрачання на оплату праці.
Для категорії керівників розраховується коефіцієнт керованості:
До упр=ni упр/Н iy, (26)
де: ni упр - фактична чисельність керованих працівників на i-тому рівні управління, чол .;
Н iy - норма керованості на i-тому рівні управління (для керівників вищої та середньої ланки Н iy=7 + 2 чол., для керівників нижчого ланки Н iy=25 чол.).
Ефективність управління персоналом залежить від версії побудови системи управління персоналом підприємства, а також від опрацьованості питань його функціонування і від вибору найбільш оптимальних технологій і методів роботи з людьми. Інформація про ступінь ефективності управління персоналом служить відправною точкою для об'єктивної і актуалізованої трансформації, а також для подальшого розвитку процесу управління персоналом і організації в цілому [6].
1.5 Шляхи поліпшення використання трудових ресурсів
Вибір шляхів підвищення ефективності трудового потенціалу залежить від стратегічної мети, розв'язуваної організацією. На перше місце можуть бути висунуті мотиваційні або організаційні чинники підвищення ефективності праці
Дуже багато залежить і від особистих якостей працівників, їхньої кваліфікації, стажу практичної роботи. Позначається на продуктивності праці рівні мотивації продавців, фахівців і керівників торгівлі.
Важливим фактором зростання продуктивності праці є раціональна організація праці, впровадження заходів наукової організації праці, яка заснована на нові...
