Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые проекты » Аналіз якості готельних послуг на прикладі ВАТ &Курорти та Туризм&

Реферат Аналіз якості готельних послуг на прикладі ВАТ &Курорти та Туризм&





ційна структура готелю є відображенням повноважень і обов'язків, які покладені на кожного її працівника. Права та обов'язки керівництва визначаються, виходячи з потреби задоволення бажань клієнтів через наявні можливості та ресурси. Оперативні рішення, зумовлені необхідністю задоволення потреб клієнтів, спираються на суворо зафіксовану управлінську ієрархію. Відповідальність за прийняття управлінських рішень лежить на вищому ланці управління. Підрозділи є функціональними ланками, кожна з яких використовує свою специфічну технологію, але всі разом вони мають одну мету - задоволення потреб клієнтів.

Зручне розташування готелів в центрі міста Краснодара залучає велику кількість туристів. Крім того, готелі відрізняється особливим затишком і комфортом, що так цінується в готелях. Аеропорт розташований в годині їзди на маршрутному таксі. Високий рівень обслуговування, чистота, затишок і великий спектр послуг є додатковими плюсами готелю. Готелю «Москва», «Кавказ» і «Краснодар» розраховані на ділових людей, які хочуть жити в комфортабельному номері і не переплачувати за послуги, якими не користуються.

Готель «Кавказ»

листопада 1964 введено в експлуатацію семиповерхова будівля готелю «Кавказ». Це була четверта готель в крайовому центрі. Вона будувалася за типовим проектом, переробленому архітектором А.В. Титовим, і відрізнялася від інших готелів міста «новизною архітектурних форм».

Готель «Кавказ» розташована на головній вулиці столиці Кубані - вул. Червоної, в 40 хвилинах їзди від аеропорту. Зручне місце розташування, під'їзні шляхи, численні маршрути громадського транспорту, близькість до адміністративних, громадських будинків, культурним, розважальним, спортивним центрів міста - забезпечує швидкий проїзд учасників виставок та гостей міста до виставкових майданчиків, спортивним стадіонів та основних визначних пам'яток міста. Алея, розташована навпроти готелю, дозволить насолодитися пішими прогулянками.

Номерний фонд готелю представлений 146 номерами різної категорії. У всіх номерах є телефон з міжміським та міжнародним зв'язком, телевізор, холодильник, санвузол з ванною, або з душем. У більшості номерів є кондиціонер.

Додаткові послуги: охоронювані автостоянки, кафе «Горище» на 8 поверсі, кафе «Кавказ» на 5 поверсі, доступ в інтернет, камера схову, конференц-зал і тренінг-зал на 30 місць, прасувальні приміщення , копіювання документів, виклик таксі, авіа та ж/д каси, термінал оплати послуг зв'язку, турфірма, страхова компанія.

Готель «Краснодар»

Готель відкрила свої двері для гостей міста 6 квітня 1984.

Завдяки зручному розташуванню готелю, Ви опинитеся в центрі ділового і культурного життя міста. У безпосередній близькості від готелю розташовані театри, кінотеатри, музеї, виставкові зали.

Готель має дуже зручне розташування для всіх: бізнесменів і ділових туристів. Привертає зручне транспортне сполучення з усіма районами Краснодара, а допитливі туристи цінують наш готель за близькість до визначних пам'яток міста.

Якщо Ваше перебування в місті носить робочий характер, і вам потрібен номер буквально на годину або останній потрібен виключно на ніч, то немає сенсу переплачувати за дизайн номерів або красивий вигляд з вікна, тим більше що вид з вікон готелі, будівля якої є історичним пам'ятником міста, в буквальному сенсі красивий.

Зручне розташування готелю дозволяє в найкоротші терміни добратися в будь-яке місце міста. Готель знаходиться в центрі міста, в 20 хвилинах їзди від аеропорту.

Ідеальний варіант для людей не звиклих переплачувати.

Номери в готелі скромні і без додаткових надмірностей, але в них є все, що може Вам знадобитися.

Номерний фонд - 64 номери;

Загальна кількість місць - 126.

Готель «Москва»

Готель знаходиться в центрі міста, в 20 хвилинах їзди від аеропорту.

У готелі Москва 146 номерів різної категорії комфортності:

- 4-х кімнатні Сюїти - 28 номерів;

вища категорія Студія - 27 номерів;

- Кімнати вищої категорії - 6 номерів;

- 2-х місні першої категорії - 85 номерів.

Опис номерного фонду готелю наведено в таблиці 1.

До Ваших послуг у готелі Москва raquo ;: ресторан Москва raquo ;, кафе Сан-Марино raquo ;, бар 8 поверх raquo ;, авіакаси, ж/д каси, автостоянка, перукарня, косметичний салон.

Бізнес-центр в готелі МОСКВА розрахований на 25-35 місць. До ваших послуг мультимедіа проектор, фліпчарт...


Назад | сторінка 9 з 28 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Розробка пропозицій щодо вдосконалення маркетингу організації на прикладі к ...
  • Реферат на тему: Умови, форми і методи забезпечення процесу надання готельних послуг для зад ...
  • Реферат на тему: Умови, форми і методи забезпечення процесу надання готельних послуг для зад ...
  • Реферат на тему: База даних обліку розміщення і послуг готелю-готелю
  • Реферат на тему: Потреба, мета і завдання додаткової служби готелю на 300 місць, розташовано ...