gn="justify"> До внутрішніх цінованим типам результатів можна віднести:
- самоповага;
- почуття досягнення;
- відчуття, що зробив щось цінне;
- відчуття виконання важливої ??ролі для всього підрозділу.
Саме задоволення потреб вищих рівнів визначає ставлення виділеної цільової групи споживачів, до роботи, пояснює їх поведінку і впливає на якість виконання своїх обов'язків.
По пунктах 1в, 2б і 2в (контрольного списку).
Я докладно дослідив і проаналізував:
- взаємини виділеної цільової групи споживачів зі мною;
- вплив основний доданої цінності послуги на споживача;
- основні існуючі засоби комунікації міжособистісного спілкування та інформування своїх споживачів.
Підкреслю важливість виконаного аналізу для розуміння існуючих моїх відносин зі споживачем. Далі по ходу даної роботи, при позначенні конкретних цілей, стратегії та конкретних дій плану поліпшення відносин з підлеглими, я використовую результати окремо виконаних проектів і програм їх реалізації (представлених нижче в розділах №№) по вище позначених пунктам контрольного списку.
по 2а. (контрольного списку)
Конкретні цілі, уточнюючі попередньо позначені найближчі та напрями діяльності, необхідні для їх досягнення, я опишу на наступній стадії планування за результатами загального аналізу проведених досліджень.
по 1г. (контрольного списку)
Для оцінки регулюючих факторів, тобто факторів зовнішнього середовища безпосередньо впливають на мої справжні стосунки з підлеглими, я використовую такий потужний інструмент аналізу, як SWOT - аналіз.
До сильних сторін відносяться:
- готовність керівництва організації та підрозділи до змін, відповідність цілей;
- наявність споживачів чітко і ясно сформульованих посадових обов'язків, міри відповідальності і розуміння загальних цілей;
- сувора ієрархія підпорядкованості;
- спрямованість загальностанційних пріоритетів на працівників у соціальному плані; кращу організацію умов праці та безпеку при виконанні завдань;
- заохочення творчих ініціатив менеджерами середньої ланки;
- відбувається зміна культури організації в напрямку генеральної мети, спрямованої на розвиток відносин до інтересів споживачів;
- існуюча можливість навчання та підвищення професійних навичок;
- достатня інформованість;
- близький контакт з керівниками підрозділу з можливістю висловити критичні зауваження при спілкуванні;
- розуміння всім персоналом ділянки, що досягнення найближчих цілей це спільне завдання;
- достатній досвід спільної роботи;
- існуюча різна форма систем заохочення залежно від цінованих працівниками результатів;
- послідовність дій при реалізації рішень;
- високий рівень професійної готовності, досвід керівництва у безпосередніх керівників.
До слабких сторін відносяться:
- малі шанси для просування по службі;
- застаріле обладнання;
- стара організаційна структура, невідповідна реаліям часу;
- обмеженість ініціатив та творчого підходу до вирішення деяких завдань;
- недостатньо розвинена система комплексу внутрішніх комунікацій;
- необхідність великої кількості погоджень на більш високих рівнях при необхідності перепроектування роботи на ділянці;
- обмеженість у ресурсах;
- ймовірність виникнення конфліктних ситуацій.
Можливості (сприятливі), пов'язані, в основному з майбутньою реструктуризацією ділянки:
- поява нових вакансій всередині підрозділу;
- вибудовування більш чіткої вертикальної структури управління;
- перегляд посадових інструкцій;
- поступове впровадження нових технологій, часткове переозброєння;
- зростання заробітної плати;
- можливості в рамках нових інструкцій;
- вдосконалення старих і впровадження нових підходів в управлінні;
- перепроектування виробництва в рамках підрозділу з урахуванням ...
