ння:
Неадекватне виборче емоційне реагування - спостерігається у випадках, коли професіонал перестає вловлювати різницю між двома принципово відмінними явищами: економічним проявом емоцій і неадекватним виборчим емоційним реагуванням. Тобто професіонал неадекватно «економить» на емоціях, обмежує емоційну віддачу за рахунок вибіркового реагування на ситуації суб'єктів діяльності; емоційний контакт встановлюється не з усіма суб'єктами, а за принципом «хочу - не хочу» - неадекватним чи виборчим чином.
Емоційно-моральна дезорієнтація - проявляється в тому, що у працівника емоції не пробуджують або недостатньо стимулюють моральні почуття. Не проявляючи належної емоційного ставлення до свого підопічного (учню, клієнту, покупцеві та ін.), Він захищає свою стратегію: виправдатися перед собою за допущену грубість чи відсутність уваги до суб'єкта, раціоналізуючи свої вчинки або проектуючи провину на суб'єкта, замість того щоб адекватно визнати свою провину.
Розширення сфери економії емоцій: проявляється поза професійної діяльності - вдома, в спілкуванні з приятелями та знайомими. На роботі фахівець так втомлюється від контактів, розмов, відповідей на питання, що йому не хочеться спілкуватися навіть з близькими.
Редукція професійних обов'язків - виявляється в спробах полегшити або скоротити обов'язки, які вимагають емоційних витрат.
Фаза «виснаження» характеризується більш-менш вираженим падінням загального тонусу і ослабленностью нервової системи, проявляється в ряді симптомів:
Емоційний дефіцит - заявляє про себе у відчутті, що емоційно професіонал вже не може допомогти суб'єктам своєї діяльності.
Емоційна відстороненість - працівник майже повністю виключає емоції зі сфери своєї професійної діяльності. Його майже ніщо не хвилює, не викликає емоційного відгуку: ні позитивні, ні негативні обставини.
Особистісна відстороненість, або деперсоналізація - проявляється в широкому діапазоні умонастроїв і вчинків професіонала в сфері спілкування. Перш за все, відзначається повна або часткова втрата інтересу до людини - суб'єкту професійної діяльності.
Психосоматичні і психовегетативні порушення - виявляються на рівні психічного і фізичного самопочуття.
Проблема емоційного вигорання, як ми вже говорили, особливо актуальна у сфері соціальних професій, а особливо в медицині. Невід'ємною ланкою медичної роботи є робота медичної сестри, тому функціонування системи «медсестра - пацієнт» як системи «особистість - особистість» є найважливішою проблемою філософії сестринської справи. Саме в рамках цієї системи емоційний компонент виходить на перший план. Медсестрі важливо бачити в пацієнті не тільки хворого, а цілісну особистість. При цьому сама сестра повинна бути особистістю. Для особистості характерно згоду з собою і людьми, вміння пристосовуватися до соціального середовища, внутрішня свобода, здатність цінувати мистецтво, широкий кругозір, почуття гумору.
В даний час медицина піднялася до рівня усвідомлення біомедичних проблем етичного та морального характеру. Змінюється характер роботи, зростає моральна відповідальність. Це впливає на світогляд, особистісну оцінку, вимагає особливого професіоналізму, виходу до нових горизонтів: осмисленню етичних, психологічних, антропологічних, правових проблем сестринської справи.
В основі медичної професії лежить повага до життя, що включає принцип священність людського життя і принцип якості життя. Незашкодження, зла, шкоди - найперший обов'язок кожного медичного працівника. І. Кант сказав, що «найголовніше для людини - це величезне зоряне небо над його головою і великий моральний закон всередині нас». «Моральний закон всередині нас» - це не просто виконання свого боргу на високому рівні, не просто відповідність моральним нормам, це той стан душі, коли моральність, милосердя стають внутрішньою сутністю особистості [17,29].
Медична деонтологія є практичним застосуванням етичних принципів у роботі медичного персоналу. Поряд з дотриманням етико-деонтологічних норм і високим професіоналізмом медсестра повинна володіти особливими особистісними якостями: співчуттям, гуманністю, терпінням, стриманістю, сумлінністю, чесністю, любов'ю до своєї професії, уважністю. Уміння спілкуватися, що базується на знання психологічних особливостей процесу спілкування, або комунікативна компетентність - необхідна професійна якість медсестри. Комунікативна компетентність передбачає сформованість спеціальних навичок: вміння встановлювати контакт, слухати, читати невербальна мова комунікацій, будувати бесіду, формулювати питання. Важливо, щоб медсестра володіла власними емоціями, вміла зберігати впевненість, контролювати свої реакції і поведінку в цілому. Терпіння і ввічливість - складові елементи хорошого стилю роботи, в них виражається дбай...
