йсь літак то його б не могли б замінити т.к. не було б ресурсів, а тут ситуація навпаки;
- час розвороту у бюджетної авіалінії 25 хвилин. Чим менше літак на землі, тим менше він робить витрат. Іноді можна спостерігати, що в одні двері літака заходять пасажири, а в іншу тільки встигають виходити прилетіли пасажири.
Таким чином, у більшості випадків дешевше здійснювати перельоти за допомогою low-cost, ніж з традиційними авіалініями. Але в той же час у даної системи існує безліч мінусів розглянутих вище. На жаль, багато наших співвітчизників погано знайомі з таким явищем, як Lowcost перельоти. Найчастіше контролюючі органи і компанії - «традиціоналісти» противляться приходу на наш ринок перевезень європейських бюджетних компаній. Причини очевидні: лобізм, страх конкуренції і втрати монопольного прибутку. Але й для наших туристів існує можливість економії, адже частина великих російських аеропортів представляють послуги для європейських і азіатських бюджетних компаній. Тому при польотах в інші країни і континенти слід поцікавитися про можливість попереднього придбання квитків на Lowcost авіарейси.
2.3 Порівняння сервісу авіакомпанії «British Airways» і «Аерофлот» з авіакомпанією «Трансаеро»
Авіакомпанія British Airways займає четверте місце за обсягом пасажирських перевезень. Вона була утворена у вересні 1972 року в результаті численних злиттів різних дрібних авіакомпаній. У Росії ця компанія працює вже 45 років.
British Airways представила нові розробки в області удосконалення системи обслуговування пасажирів, на які було витрачено 600000 фунтів стерлінгів. Це найбільше капіталовкладення подібного роду за всю історію повітряного транспорту.
Технологічні складові сервісу складають:
. Різні варіанти реєстрації на рейс, що дозволяють значно спростити і прискорити процес виконання всіх формальностей в аеропорту.
Реєстрація на рейс для пасажирів, що вилітають з Росії:
- окремі стійки реєстрації;
- реєстрація на рейс через Інтернет;
- реєстрація за телефоном. Простий і швидкий спосіб зареєструватися на рейс ще до виїзду або по дорозі в аеропорт. Посадковий талон можна отримати за 30 хвилин до вильоту, що значно економить час. (Послуга надається залежно від класу бронювання).
Для пасажирів, що вилітають з Великобританії та деяких інших країн існують:
- спеціальні стійки реєстрації;
- автомати для самостійної реєстрації на рейс. Це найшвидший спосіб реєстрації при вильоті з Великобританії. Скориставшись одним зі спеціальних автоматів, зручно розташованих в аеропорту, менш ніж за хвилину можна вибрати на дисплеї підходяще місце в салоні літака, отримати посадковий талон і відразу пройти в зону еміграційного контролю. (Даний спосіб реєстрації можливий у деяких європейських аеропортах при наявності електронного квитка). Переваги електронного квитка: не потрібно стояти в черзі в квиткову касу, електронний квиток не можна загубити, забути, внести зміни в свій маршрут можна всього за 30 хвилин до вильоту, процес реєстрації на рейс стає швидким і зручним.
. «British Airways» з метою створення затишку для пасажирів на далекомагістральних рейсах змінила розташування ліжок в просторі салону. Це дозволило розсадити людей спиною один до одного і створити атмосферу інтимності, що важливо для відпочинку.
. Новий комплекс послуг передбачає відключення центрального світла в салоні відразу після зльоту і скорочення кількості оголошень по гучному зв'язку, завдяки чому в салоні стало помітно тихіше і затишніше, що створює кращі умови для спокійного і більш тривалого сну пасажирів.
. British Airways дозволяє своїм клієнтам користуватися на борту літаків портативними комп'ютерами. З цією метою, літаки оснащені прямими джерелами бортового живлення для портативних комп'ютерів, які дозволяють пасажирам підключати свої ноутбуки до бортової системи харчування без використання адаптерів. Кожне пасажирське крісло в першому і бізнес-класі на далекомагістральних рейсах оснащено власною розеткою, сумісної як зі стандартним плоским європейським штепселем, так і з двох - трехштирькових американськими штепселями.
. Крісла салонів першого і бізнес - класу, що вчиняють міжконтинентальні рейси, обладнані телефонами супутникового зв'язку, за якими можна зателефонувати за допомогою кредитної картки.
. Для забезпечення зручності та безпеки дітей під час перельоту в розпорядженні пасажирів спеціальні крісла для дітей старше 2 років, розроблені фірмою Britax.
. На сторінці Executive Club можна в буд...
