них людей. Необхідність посередництва між людиною і різного роду соціальними інститутами виникає тоді, коли перший не може самостійно реалізувати свої права і можливості. У найзагальнішому вигляді соціальний працівник виступає посередником між клієнтом і соціумом. Він сприяє, з одного боку, ефективної адаптації клієнта в цьому соціумі, з іншого боку - процесу олюднення цього соціуму, подоланню його відчуженості від турбот реальних людей.
При більш змістовному розгляді посередництва можна виявити кілька напрямків його здійснення: між клієнтом і різного роду соціальними інститутами; між клієнтом та іншими фахівцями (психологом, педагогом, медичним працівником, юристом); між іншими фахівцями, що залучаються до вирішення життєвих проблем клієнта; між різними клієнтами.
Ефективне здійснення посередницьких функцій можливо при виконанні певних умов: розуміння соціальним працівником проблем клієнта: його здатність до «тотального вживанию» в клієнта, зміст його проблем; здатність соціального працівника до адекватного вираженню і поданням життєвих проблем клієнта; знання посередником соціальних ресурсів, якими володіють різні установи та організації; знання соціальним працівником інструментальних можливостей суміжних професій, представники яких залучаються до участі у вирішенні проблем клієнта; наявність спільного «мови», що забезпечує взаєморозуміння різних фахівців та їх ефективне співробітництво; готовність соціального працівника стати по необхідності" перекладачем"; делегування клієнтом соціальному працівнику відповідних повноважень з боку державних установ та організацій; визнання права соціального працівника на часткове представництво суміжних професій; і, нарешті, довіра сторін посереднику, що досягається завдяки його професіоналізму і підтримується бездоганною роботою.
У число основних завдань і професійних обов'язків соціального працівника входить: надавати допомогу індивідам і групам, усвідомлювати й усувати утруднення особистого, соціального, екологічного і духовного характеру, що несприятливо впливають на них; допомагати людям справлятися з цими утрудненнями шляхом підтримуючого, реабілітує, захисного або коректуючого впливу; захищати безпомічних відповідно до закону, вдаючись до використання влади; сприяти більш широкому використанню кожним клієнтом власних можливостей для соціального самозахисту; використовувати всі засоби і джерела для соціального захисту потребують цього людей та ін.
Розглянутий коло завдань з усією визначеністю показує, що вони включають в себе широкий діапазон тих навичок і вмінь, які будуть потрібні соціальним працівникам для їх виконання. Якщо розглядати в контексті з завданнями соціальної роботи коло основних обов'язків, які повинен виконувати соціальний працівник як професіонал, то в основному це виглядає наступним чином: створювати і підтримувати робочу обстановку і атмосферу; виявляти і долати негативні почуття, які впливають на людей і на нього самого; пізнавати і переборювати у відносинах з людьми агресію і ворожість; сприяти наданню фізичної турботи нужденним і старим; спостерігати, розуміти й інтерпретувати поведінку і ставлення між людьми; спілкуватися вербально і письмово; організовувати і вести бесіду в різних обставинах; вести переговори, виступати по радіо і т.д.
Поле діяльності соціального працівника дуже широко: в мікрорайонах і на підприємствах він виявляє осіб, які потребують соціально-медичної, юридичної, психологічної, матеріальної допомоги; сприяє інтеграції діяльності різних державних організацій та установ з надання соціально-економічної допомоги населенню; допомагає в сімейному вихованні; проводить роботу з пенсіонерами, інвалідами, дітьми; бере участь у роботі зі створення центрів соціальної допомоги, соціальної реабілітації; працює з неповнолітніми правопорушниками і людьми, що повернулися з ув'язнення, і т.д.
. 2 Етичні якості соціального працівника
Розглянуті задачі соціальної роботи, ролі, функції та обов'язки соціального працівника не вичерпують усієї його діяльності, але вони дозволяють простежити і виявити головну, стрижневу ідею, як би об'єднує всі інші складові важкої і вкрай необхідної нині професії соціального працівника, а саме, вміння, бажання йти до людей, знаходити форми спілкування з ними, щоб допомогти їм. Тобто спілкування виступає як одна з головних ролей соціального працівника. При цьому спілкування відбувається на різних рівнях: соціальний працівник як представник держави, який надає допомогу членам суспільства; соціальний працівник - група, і нарешті, соціальний працівник і клієнт. Останнє найбільш значимо, так як в кінцевому рахунку найголовнішим є конкретна людина. Тому оволодіння навичками спілкування вважається дуже важливим і значущим при підготовці соціальних працівників. До них відносяться:
<...
