римуються однієї з тактик (В«диктатВ» або В«опікаВ»), які посилюють напруженість міжособистісних відносин у класі. Велика кількість конфліктів характеризує відносини в класах В«авторитарнихВ» вчителів і в старшому шкільному віці (1, с. 378).
друге, вчитель зобов'язаний втручатися в конфлікти учнів, регулювати їх. Це, звичайно, не означає їх придушення. Залежно від ситуації може бути необхідно адміністративне втручання, а може бути - просто добру пораду. Позитивний вплив робить залучення конфліктуючих у спільну діяльність, участь у вирішенні конфлікту інших учнів, особливо лідерів класу, і т.д (1, с.378-379).
У третіх при вирішенні міжособистісного конфлікту між учнями можна дотримуватися певного алгоритму, запропонованого Т.А. Шишківці. За його думку вирішення конфлікту являє собою багатоступінчастий процес, включає в себе:
В· аналіз та оцінку ситуації;
В· вибір способу вирішення конфлікту;
В· формування плану дій;
В· його реалізацію;
В· оцінку ефективності своїх дій (29, с.94).
Успішність втручання соціального педагога в конфлікти підлітків залежить від його позиції. Таких позицій може бути як мінімум чотири:
В· позиція авторитарного втручання, тобто придушення конфлікту;
В· позиція нейтралітету, тобто прагнення не помічати зіткнень між підлітками і не втручатися в них;
В· позиція уникнення конфлікту: педагог переконаний, що конфлікт - показник його невдач у виховної роботи з дітьми;
В· позиція доцільного втручання в конфлікт - педагог, спираючись на добре знання колективу підлітків, відповідні знання та вміння, аналізує причини виникнення конфлікту, приймає рішення - або придушити, або дати розвинутися до певної межі (29, с. 94).
Дії педагога в четвертій позиції дозволяють контролювати конфлікт і керувати ним.
При взаємодії з учасниками конфлікту соціальний педагог може використовувати наступні тактики посередницького поведінки:
В· почергове вислуховування на спільній зустрічі застосовується для з'ясування ситуації в період гострого конфлікту;
В· угода: посередник прагне вести переговори за участю обох сторін, роблячи основний упор на прийняття компромісного рішення;
В· човникова дипломатія: посередник поділяє конфліктуючі сторони і постійно курсує між ними, обговорюючи аспекти угоди. В результаті зазвичай досягається компроміс;
В· тиск на одного з учасників конфлікту: велику частину часу В«третейський суддя присвячує роботі з одним з учасників конфлікту, доводячи хибність його позиції. Зрештою учасник йде на поступки;
В· директивна тактика: акцентування уваги на слабких моментах у позиціях опонентів, помилковості їх дій по відношенню один до одного. Мета - схиляння сторін до примирення (29, с. 94). p> Соціальному педагогу у роботі з подолання конфлікту бажано дотримуватися наступних правил:
В· намагайтеся поставити себе на місце конфліктуючої сторони;
В· Не робіть поспішних висновків. Дайте учасникам якийсь період часу щоб осмислити створену ними ситуацію: врегулювання конфлікту - це вирішення питання В«що робити В», а не розслідування за принципомВ« хто винен В»;
В· не давайте конфлікту розростися; проблема повинна вирішуватися в основному тими, хто її створив;
В· подолати конфлікт допомагає загальну справу і постійний контакт між партнерами;
В· постарайтеся визначити момент для початку переговорів між учасниками конфлікту, В«точкиВ» довіри і поваги між учасниками переговорів;
В· при обговореннях аналізуйте думки противників, вислухуйте думку кожного учасника конфлікту не стільки для того, щоб його спростувати, скільки для того, щоб його врахувати; шукайте компроміс шляхом визначення спільної позиції для оцінок;
В· конфлікт дозволимо при твердій готовності обох сторін до конструктивної дискусії в інтересах справи;
В· дозволити будь напруга, подолати міжособистісні протиріччя можливо по частинах, крок за кроком (29, с.94-95).
Соціальному педагогу важливо не тільки самому керуватися цими правилами, але й інформувати про них суперників, використовувати вправи, тренінги для формування неконфліктного поведінки. p> Варто відзначити, що запропонований алгоритм застосуємо і до інших видів дозволу міжособистісних конфліктів. p> Кілька складніше ситуація складається при конфліктних ситуаціях в системі В«учень - Вчитель В» , що відбуваються між професіоналом і що формується особистістю. Дослідження показують, що в міжособистісному конфлікті вчителя і учня велика частка негативних наслідків (83%) порівняно з позитивним впливом (50% від числа вивчених ситуацій) (С. Хапаева) (1, с. 382). p> Важливо, щоб вчитель вмів правильно визначити свою позицію в конфлікті, так як якщо на його боці виступає колектив класу, то йому легше знайти оптимальний вихід зі сформованої ситуації. Якщо ж клас починає розва...
