йде про вплив держави на формування кінцевої ціни на той чи інший туристський продукт. Ця стратегія формує встановлення тарифів на транспортування національними перевізниками, на візові збори, регулювання готельних тарифів тощо.
Збутова стратегія держави повинна визначити структуру і механізм найбільш оптимального доведення національного туристичного продукту до кінцевого споживача.
Загальна стратегія туристського маркетингу виражається в розробці та здійсненні державної туристської політики, яка знаходить своє відображення і підкріплення у прийнятті відповідного законодавства та державних довгострокових програм і планів.
Разом з тим, слід зазначити, що динамічні зміни на світовому туристському ринку призводять до появи прикладів кооперації на міждержавному рівні з метою більш успішної протидії конкурентній боротьбі з боку інших регіонів світу. Такі коопераційні програми реалізуються, наприклад, в рамках ЄС під егідою національних інститутів Ради Європи та Європейської комісії СОТ. Таким чином, можна вже сьогодні говорити про появу регіонального туристського продукту на рівні світових регіонів, наприклад, Європи. Однак, як показує досвід провідних дискусії з цього питання, кооперація для протидії конкуренції з боку інших регіонів світу зовсім не усуває внутрішньої конкуренції між державами-членами цієї кооперації.
. 2 Маркетинг регіонів і туристських центрів
Як і в попередньому питанні, під маркетингом регіонів і туристських центрів розуміється, насамперед, той факт, що мета загальної маркетингової стратегії - залучення туристів в даний регіон або туристський центр.
Необхідно також відзначити, що під туристичним регіоном розуміється окрема територіальна одиниця, заснована на спільності природних, культурних або історико-архітектурних ресурсів, об'єднана спільною туристської інфраструктурою і сприйнята у вигляді цілісного об'єкта. Туристський регіон - внутрішньонаціональний категорія, яка може відповідати конкретному адміністративно-територіальним поділом, займати частину адміністративно-територіального поділу або являти собою територію, розташовану на кількох адміністративно-територіальних одиницях.
Туристський центр - сукупність туристських об'єктів, компактно розташованих на одній території, об'єднаних загальною інфраструктурою і службовців для цілей обслуговування туристів. Іноді маркетинг регіонів і туристських центрів називають маркетингом місць .
Однією зі специфічних рис маркетингу регіонів і туристських центрів на відміну від національного рівня є залучення туристів не тільки з-за кордону, але і всередині країни. Тому, говорячи про туристському продукті, представляемом регіоном або туристським центром, можна виділити два його різновиди, де маркетингові зусилля на зовнішньому ринку здійснюються, як правило, у відповідності з національними стратегіями і при координації НТА, а робота на внутрішньому ринку - самостійно. Ще однією специфічною рисою можна назвати те, що маркетинг служить не тільки для залучення туристів, а й для регулювання туристських потоків в той чи інший регіон або туристський центр. Такі маркетингові стратегії носять стримуючий характер і можуть виникнути через перевантаження екологічної системи або негативної реакції місцевого населення на високий потік туристів.
Для здійснення просування туристського регіону або туристського центру в більшості держав створюються адміністрації цих об'єктів, як правило, на принципі громадських організацій за участю місцевих органів влади. До таких прикладів можна віднести так звані туристські офіси, наявні у багатьох державах світу.
3.3 Маркетинг готелів, ресторанів, транспортних організацій
Підприємства обслуговування (готелі, місця громадського харчування, транспортні компанії) виступають на туристському ринку як виробники послуг, які складають туристський продукт. Таким чином, перед цими підприємствами стоїть свого роду двояке завдання. З одного боку - забезпечення клієнтів якісним обслуговуванням і закріплення власного іміджу, тобто успішна і ефективна робота на ринку споживачів, з іншого боку - не менш ефективна робота на ринку підприємств. І, якщо концепція маркетингу на ринку споживачів практично нічим не відрізняється від концепції маркетингу туристського підприємства, то концепція туристського маркетингу на ринку підприємств має свої специфічні риси, пов'язані з характером цього ринку.
Ринок підприємств (за Ф. Котлеру ринок товарів промислового призначення) - сукупність осіб і організацій, що закуповують товари і послуги, які використовуються при виробництві інших товарів або послуг. Виходячи з цього туристський маркетинг місць проживання, громадського харчування та транспорту спрямова...
