ором, готель щомісяця, не надаючи знижку, виплачує турфірмі комісійну винагороду. Розмір комісії відповідає розміру знижки, зазначеної в договорі. Сума комісійної винагороди визначається на підставі актів вивірення, щомісяця надаються фірмою, і після отримання від фірми рахунку перераховується їй протягом обумовленого терміну, при цьому днем ​​платежу вважається дата зарахування сум на рахунок фірми. У забезпечення свого права продажу ваучерів на індивідуальне готельне обслуговування фірма щомісяця перераховує аванси на рахунок готелю в розмірі місячної квоти, причому перший переклад повинен бути здійснений в обумовлений термін після дати підписання договору. Аванс за наступний місяць фірма перераховує в обумовлений термін з урахуванням залишку коштів фірми на рахунках від попереднього місяця або їх нестачі.
Авансові платежі за розміщення груп, делегацій, учасників різних заходів здійснюються відповідно до умов генеральних тарифів з обов'язковою посиланням на номер договору. Платежі за безготівковою формою оплати виробляються фірмою на розрахунковий рахунок готелю в банку, зазначений у договорі, при цьому датою платежу вважається дата платіжного доручення банку. У разі виникнення розбіжностей з питання проведеної оплати турфірма надає копії банківських платіжних доручень.
Турфірма несе перед готелем відповідальність за забезпечення позитивного сальдо в розмірі місячної квоти до настання кожного наступного місяця. У разі ненадходження авансів на розрахунковий рахунок готелю в терміни, зафіксовані в договорі, готель має право не приймати ваучери на обслуговування, видані турфірмою. При цьому оплата за проживання здійснюється клієнтом готівкою без знижки, зазначеної в договорі, через касу готелю без подальшої виплати турфірмі комісійної винагороди.
Готель залишає за собою право в окремих випадках, в силу об'єктивних обставин (відсутність вільних номерів), відмовити клієнтам турфірми в розміщенні. Поточна вивірка взаємних розрахунків проводиться сторонами в робочому порядку в міру необхідності. Офіційна двостороння вивірка розрахунків здійснюється один раз на місяць. [8. С. 108]
Корпоративний договір має більш сприятливі для турфірм умови і укладається після тривалої співпраці з готелем за умови перспективного і вигідного для обох сторін співпраці. Предметом такого договору є надання номерів у готелі для розміщення клієнтів фірми за корпоративними цінами і додаткового обслуговування, що надається готелем, за умови забезпечення фірмою гарантованого числа ночей (наприклад, не менше 100 номеро-ночей в рік). У вартість номера може бути включено сніданок, піднесення багажу в готелі після прибуття і відбуття, користування сейфом, послуги спорткомплексу і т.д.
Корпоративні договори укладаються готелем як з турфірмами, так і з компаніями, представники яких постійно користуються послугами даного готелю і забезпечують їй постійний потік туристів. Корпоративні договори є економічно вигідними для готельної організації, так як:
- вони забезпечують готелям гарантовану завантаження туристами, які приїхали з діловими цілями в запланованому відрізку часу в період ділової активності;
- корпоративні клієнти зазвичай користуються більше комфортабельними умовами розміщення і додатковими послугами;
- корпоративні клієнти представляють додатковий потенційний інтерес для готелів - великі міжнародні компанії час від часу проводять конференції або семінари та інші заходи, обслуговування яких приносить готелі істотний прибуток.
При укладенні корпоративних договорів турфірми нерідко виступають посередниками між корпорацією і готелем. Ціни для корпоративних туристів повинні бути як мінімум на 10% нижче базових цін і залежать від кількості гарантованих ночей. Мінімальна корпоративна ціна надається для залучення транснаціональних корпорацій і заохочення фірм, що забезпечують постійний потік клієнтів, Рівень корпоративної ціни має дорівнювати або нижче рівня цін для агентських фірм. [6. С. 148]
Хоча у світі існує практика, що турфірма оплачує проживання своїх туристів протягом 15 днів після їх виїзду з готелю, в Росії це правило не працює. У більшості випадків російські готелі встановлюють 100%-ний авансовий платіж за підтверджене резервування. Авансовий платіж за розміщення менше 10 клієнтів фірми повинен бути здійснений за 7 днів до заїзду туристів у розмірі 100% вартості замовленого обслуговування, за винятком випадків оплати клієнтом послуг готелю самостійно, за цінами, вказаними у договорі. Авансовий платіж за розміщення груп (більше 10 туристів) турфірма повинна перевести не пізніше ніж за 15 днів до заїзду групи.
Залишок коштів фірми оформляється актом у встановленому порядку, узгоджується двома сторонами і враховується при подальшому готельному обслуговуванні клієнтів даної турфірми.
Турфірма направляє туристів у готель за попередньою письмовою заявкою, в якій вказуються: вид заявки (первинна резерв...
