стін у ванній кімнаті з кахлю або в”‚ в”‚
в”‚ в”‚ каменю <*>: в”‚ в”‚
в”‚ в”‚ - до стелі в”‚ 3 в”‚
в”‚ в”‚ - не менше ніж на 1/3 від стелі в”‚ 1 в”‚
в”‚ 2.9 в”‚ Стан кахельного покриття <**>: в”‚ в”‚
в”‚ в”‚ - відмінне в”‚ +3 в”‚
в”‚ в”‚ - гарне в”‚ 2 в”‚
в”‚ в”‚ - задовільний в”‚ 1 в”‚
в”‚ 2.10 в”‚ Наявність біде <*> в”‚ 2 в”‚
в”‚ 2.11 в”‚ Наявність фена в”‚ 1 в”‚
в”‚ 2.12 в”‚ Наявність косметичного дзеркала <**> в”‚ 2 в”‚
в”‚ 2.13 в”‚ Наявність у ванній кімнаті відвідної телефонної в”‚ 2 в”‚
в”‚ в”‚ трубки, шнура або кнопки виклику персоналу в”‚ в”‚
в”‚ 2.14 в”‚ Наявність туалетного столу <**> в”‚ 2 в”‚
в”‚ 2.15 в”‚ Наявність дзеркальної стінки <**> в”‚ 2 в”‚
в”‚ 2.16 в”‚ Висота стелі більше 3 м в”‚ 2 в”‚
в”‚ 2.17 в”‚ Послуги міні-бару в”‚ 2 в”‚
в”‚ 2.18 в”‚ "Рум-сервіс" в”‚ 2 в”‚
в”‚ 2.19 в”‚ У виняткових випадках за наявності в інтер'єрі в”‚ 4 в”‚
в”‚ в”‚ номери цінних художніх творів, в”‚ в”‚
в”‚ в”‚ предметів антикваріату, а також меблів з цінних в”‚ в”‚
в”‚ в”‚ порід дерева і ін може бути присвоєно в”‚ в”‚
в”‚ в”‚ додатково в”‚ в”‚
--------------------------------
<*> При наявності ванної кімнати.
<**> У ванній кімнаті/санвузлі або у умивальника.
готелі, мотелів і пр. з кількістю номерів менш 50:
- вимогам (табл. 1);
- критеріям бальної оцінки з урахуванням наступного сумарної кількості балів:
для категорії - "П'ять зірок" - 70 балів
для категорії - "Чотири зірки" - 60 балів
для категорії - "Три зірки" - 45 балів
для категорії - "Дві зірки" - 35 балів
для категорії - "Одна зірка" - 18 балів <4>
будинку відпочинку, пансіонати та аналогічні засоби розміщення:
- вимогам, визначеним у таблицях програми до системи класифікації;
- критеріям бальної оцінки (відображених у певній таблиці) з урахуванням наступного сумарної кількості балів:
для категорії - "П'ять зірок" - 135 балів
для категорії - "Чотири зірки" - 115 балів
для категорії - "Три зірки" - 95 балів
для категорії - "Дві зірки" - 60 балів
для категорії - "Одна зірка" - 30 баллов
Допускається зменшення необхідної кількості балів на 10%.
Якщо засіб розміщення за сумарною кількістю балів не відповідає категорії, встановленої при попередній оцінці (1 етап), то приймаються наступні розв'язку:
- у випадку якщо сумарна кількість балів нижче значень, встановлених для даної категорії, то засобу розміщення присвоюється нижча категорія за відношенню до попередньою оцінкою;
- у випадку якщо сумарна кількість балів вище значень, встановлених для даної категорії, то засобу розміщення присвоюється категорія, відповідна попередньою оцінкою.
В
3. Висновок.
Введення Системи класифікації може привести до забезпечення стабільності якості обслуговування в готелях та інших засобах розміщення. Класифікація готелів та інших засобів розміщення дозволить оцінювати їх відповідність як технічним вимогам (за станом матеріально-технічної бази), так і якісним характеристикам обслуговування.
У нормативній базі Системи класифікації з'явилося те, чого не було ні в одній з попередніх систем. p> перше, з цієї Системі В«зіркиВ» привласнюються всім категоріям засобів розміщення: готелям, молодіжним готелів, мотелів, пансіонатам, будинкам відпочинку та ін
По-друге, змінилися вимоги, необхідні для присвоєння готелю або іншого засобу розміщення тієї чи іншої категорії.
Три з чотирьох раніше діяли систем грунтувалися на ГОСТ Р 50645-94, який, як відомо, в 2003 року був скасований. У новій Системі нормативна база інша. Основні позиції ГОСТ Р 50645-94 в неї також включені, проте ряд положень змінений, внесено багато нових позицій. Значні зміни зазнали вимоги до номерного фонду. Введено нові вимоги до холу готелю: вони стосуються як площі, меблів, так і надаваних послуг.
Внесено зміни і до критерії бальної оцінки - вони стали більш жорсткими: недостатньо тільки набрати загальну суму балів за всіма позиціях, передбаченим Системою класифікації, крім цього по тих позиціях, які стосуються не набору послуг, а якісних характеристик, необхідно ще набрати сумарна кількість балів не нижче встановлених для кожної категорії значень. «³дміннимВ» вважається стан, який може бути оцінений як В«НовеВ», однак це не означає, що, наприклад, меблі або постільні приналежності в дійсності є тільки що пр іобретеннимі. В«ХорошимВ» може бути оцінений стан, який не вимагає проведення ремонту. В«ЗадовільнимВ» можна вважати стан, який свідчить про доцільності проведення незначного ремонту.
третє, у...
