-Вояж", "Ель-Едем", "Парк-Сервіс", "Столиця Уралу", "Візит-Урал", "Ей енд Ді", Готелі 66 (Реклама 66), "Агір", IBC Corporate travel, Єкатеринбург Тревел
2. Журнали "Guide Gourmet", "Термінал", "Вибирай". p> 3. Сайти в Інтернеті hotel66.ru, bronirovat.ru
2.2 Аналіз здійснення ПР-технологій готелю "де Парі "
2.2.1 SWOT - аналіз
Готель "де Парі" належить до категорії малих готелів, з цієї причини в ньому немає великої ПР відділу. У даному напрямку працює один спеціаліст, суміщає діяльність з питань реклами та зв'язків з громадськістю. У зв'язку з цим на даний момент вся діяльність готелю "Де Парі" в області ПР зводиться до ведення адміністраторами готелі "Клієнтською бази", яка включає в себе повну інформацій про гостя, його перевагах, зауваженнях і побажаннях, і формування єдиного корпоративного стилю (додаток 1).
Першим етапом при аналізі ПР-діяльності готелю "де Парі" стало складання SWOT - аналізу.
SWOT - це абревіатура від чотирьох англійських слів "Strong" ("Сильні сторони"), "Weak" ("слабкості"), "Opportunitis" ("можливості"), "Threats" ("Загрози"). Тобто даний метод аналізу потрібний для виявлення сильних і слабких сторін готелю, її можливостей і комерційних загроз. Для адекватної оцінки готелю слід аналізувати величезну кількість чинників (від 20 і більше). Але на виявленні факторів аналіз не закінчується: кожному фактору присвоюють вага (вага визначає важливість фактора). В якості ваги зазвичай застосовують цифри від 1 (малозначущий чинник) до 5 (ключовий фактор).
SWOT-аналіз готелю "де Парі" проведено, перед керуючим готелем представляється повна картина справи в його закладі: виявлено фактори, що несуть комерційні ризики, виявлено позитивні і негативні боку закладу. Такий аналіз застосовується не тільки для оцінки конкурентоспроможності готелю, він надзвичайно корисний для визначення стратегії розвитку закладу: виходячи з ваг факторів, керуючий може легко визначити пріоритети розвитку готелю.
SWOT - аналіз діяльності готелю "де Парі"
Сильні сторони - Привабливе розташування готелю, наявність фірмового стилю - Наявність достатніх фінансових ресурсів для реконструкції - Оптимальне співвідношення ціни та якості надаваних послуг - Високий рівень сервісу-Широкий спектр додаткових послуг - Гнучка система знижок і індивідуальний підхід до гостю - Диференціація номерного фонду
Слабкі сторони - Мультифункціональність персоналу - Відсутність відділу зв'язків з громадськістю - Відсутність чітко вираженої діяльності зі зв'язків з громадськістю
Можливості - Розширення асортименту послуг, що надаються - Офiцiйне присвоєння категорії три зорі, що приведе до збільшення потоку клієнтів - Включення готелі у глобальну мережу резервування - увелечение ефективності роботи готелю за рахунок інноваційної діяльності - Підвищення якості послуг, що надаються - Підвищення кваліфікації персоналу - Залучення постійних гостей
Погрози - Посилення позицій конкурентів - "Текучка" кадрів - Неконтрольована завантаження готелю - Погіршення "зворотного зв'язку"
Таким чином, виявлені сильні і слабкі сторони підприємства дозволяють виявити ті аспекти, які знаходяться у виграшній позиції і їх потрібно підтримувати на належному рівні, і аспекти, модернізація яких може прискорити процес вдосконалення готелі і уникнути втрати іміджу компанії.
2.2.2 Проведення прес-конференції, як спосіб досягнення лояльності
Прес-конференції, як заходи, основною метою яких є донести цінну інформацію до журналістів і, в якійсь мірі, правильно позиціонувати організацію в ЗМІ, вимагають особливого до себе ставлення.
З моменту заснування готелю "де Парі" на його території відбулося безліч прес-конференцій. Основна причина - наявність ресторанного і розважального комплексу, технічне забезпечення високого рівня, а також надання конференц-залу, спочатку спроектованого і побудованого для проведення прес-конференцій і, до того ж, оснащеного за останнім словом техніки.
Крім того, розвинена інфраструктура і сучасне технічне оснащення, як готелю, так і всього комплексу значно спрощують проведення прес-конференцій і забезпечують ідеальні умови для ефективної роботи з пресою. Наявність у готелі фахівця зі зв'язків з громадськістю та реклами гарантує проведення прес-конференцій на найвищому рівні.
Прес-конференція - спеціальний захід, призначене для здійснення прямого усного контакту об'єкта PR з представниками ЗМІ. Суть і мета проведених прес-конференцій у донесенні до журналістів необхідних відомостей по певного інформаційного приводу, повідомлення важливої вЂ‹вЂ‹новини, а також бесіда та відповіді на найпоширеніші запитання. В ході прес-конференції...
