), готелі обмеженого обслуговування (Formula One). Ця сегментація ринку дозволила Accor завоювати велику частку ринку готельних номерів в одному місті, ніж якщо б у неї був один бренд. Але не слід забувати, що, підвищуючи товарообіг, ми підвищуємо і витрати.
Концентрований маркетинг
В
ця стратегія найбільш приваблива для компаній з обмеженими ресурсами. Компанія домагається великої частки на одному або декількох малих ринках. br/>
2.3.2 Вибір стратегії охоплення
При виборі стратегії охоплення слід враховувати наступні фактори:
В· ресурси підприємства;
В· ступінь однорідності (гомогенності) товару. Для однорідних товарів - недиференційований маркетинг. Для товарів, що розрізняються дизайном, таких, як ресторани і готелі, більше підходять стратегії диференційованого або концентрованого маркетингу;
В· ступінь однорідності ринку;
В· маркетингові стратегії конкурентів. Якщо суперники вдаються до сегментації ринку, недиференційований маркетинг може бути подібний самогубства. І навпаки
2.4 Позиціонування товару на ринку
Вирішивши, на якому сегменті виступати, фірма повинна вирішити, як проникнути в цей сегмент.
Позиціонування продукту - це спосіб, за допомогою якого продукт виділяється споживачами за його основними характеристиками, тобто те місце, яке цей продукт, на думку споживачів, займає в зіставленні з аналогічними продуктами, пропонованими на ринку суперниками.
2.4.1 Стратегії позиціонування
В
1. Специфічні атрибути продукту. Можна позиціонувати свій продукт на основі ціни або інших відмінних властивостей продукту.
2. Потреби, задовольняються продуктом.
3. Певні класи користувачів.
4. Щодо існуючого конкурента.
Процес позиціонування складається з 3 етапів:
В· визначення набору можливих конкурентних переваг, на основі якого можна будувати свою позицію;
В· вибір правильних конкурентних переваг і ефективне інформування про них клієнтів;
В· просування обраної позиції на ретельно обраний цільовий ринок.
Для того, щоб диференціювати свій продукт від подібних продуктів інших компаній , Треба визначитися з критерієм відмінності. Ними можуть виступати:
В· фізичні атрибути. Sheraton Palace в Сан-Франциско, Raffles у Сінгапурі відрізняються пишністю свого минулого, вираженим в їх класичному реставрування;
В· тип обслуговування. Наприклад, реєстрація прибулих клієнтів в номері;
В· персонал. Ретельний відбір співробітників та їх висока професійна підготовка;
В· місце розташування;
В· імідж.
Вибравши характеристики позиціонування своєї продукції і визначивши свої наміри, компанія повинна довести свою позицію до відома цільових клієнтів. Весь комплекс маркетингу повинен бути спрямований на підтримку стратегії позиціонування. br/>
3. Маркетингові інформаційні системи та маркетингові дослідження
В
Для проведення маркетингового аналізу, планування, реалізації планів і програм та контролю за поточним станом справ менеджерам необхідна сама різноманітна інформація. Їм потрібні відомості про споживачів, про конкурентів, про постачальниках і про інших учасниках ринку. В умовах сучасного, стрімко мінливого світу менеджери потребують найсвіжішої інформації, без якої вони не можуть своєчасно приймати рішення.
В даний час збором інформації про продукції займається величезна кількість різних структур бізнесу. І головна проблема зараз полягає не в те, як отримати інформацію, а в тому, як не потонути в ній. Для цього створюються різні інформаційні системи, які можуть задовольнити потреби в отриманні потрібної інформації.
3.1 Маркетингові інформаційні системи (МІС)
МІС (Marketing Information System - MIS) включає фахівців, обладнання і процедури, які використовуються для збору корисної інформації, її сортування, аналізу, оцінки і своєчасного доведення до тих, хто приймає маркетингові рішення.
МІС починається з менеджерів, ними ж вона і закінчується. Спочатку з МІС взаємодіють менеджери з маркетингу, що оцінюють потреби компанії в інформації. Потім починаються збір і обробка інформації. Оброблена інформація направляється менеджерам, яким вона повинна допомогти своєчасно здійснити планування, реалізацію прийнятих планів і вести контроль.
А тепер розглянемо докладніше функціонування МІС.
3.1.1 Оцінювання потреби компанії в інформації
Хороша інформаційна система представляє якийсь компроміс між інформацією, якої менеджерам хотілося б мати, і тієї, яку практично можна отримати. Робота починається з того, що проводиться опитування менеджерів і з'ясовуються їх запити в потрібній для них інформації.
Компанія повинна зіставити цінність, яку та чи інша інформація може представляти для неї, і ціну, як...
