вня конкурентоспроможності, тому доцільніше користуватися оцінками на базі суджень споживачів. Важливо з'ясувати, наскільки товар відповідає вимогам ринку і споживачів, тобто ринкову адекватність товару.
З метою з'ясування ступеня відповідності товару суб'єктивним уявленням споживачів існує кілька способів:
1.простие опитування споживачів про якість товару; Для цього можна застосувати рейтинг шкали типу "Добре - погано" або вибудовування продуктів залежно від їх якості. У результаті дослідники конкурентоспроможності отримують більш близьку до дійсності систему купівельних переваг.
2.Оценіть конкурентоспроможність можна шляхом диференціальної оцінки окремих елементів і властивостей продукту. Психологічні моделі, розкладають ціле на компоненти, ділять на компенсаційні і не компенсаційні. Перші припускають, що погана оцінка поганий характеристики може бути врівноважена гарною оцінкою інший характеристики. Методи другого виду відкидають це припущення. Більшість досліджень купівельного сприйняття грунтується на лінійно-компенсаційному правилі. Найбільш відомі, моделі цього виду: модель Розенберга і модель з ідеальною точкою. p> Модель Розенберга виходить з того, що споживачі оцінюють товари з точки зору придатності для задоволення своїх потреб. Інший варіант цього методу - вимірювання ступеня задоволення потреб. При цьому з'ясовується, яка величина характеристики очікується споживачами, і яка величина була сприйнята в реальності. За цими даними будують два профілі продукту.
Ступінь задоволення покупця продуктом можна визначити за ступенем відповідності профілю необхідного і реального. p> Вищевикладені методики спиралися як на когнітивний (сприйняття характеристики продукту), так і на мотиваційний (придатність продукту для задоволення потреби) компоненти оцінки продукту. Існують моделі, які засновані тільки на когнітивному компоненті процесу сприйняття. Виходять з такого: існує багато продуктів, кожен з яких може бути описаний через певне число атрибутів; кожен атрибут може бути представлений як вісь, що проходить через психічний простір сприйняття. Ці осі утворюють простір, вимір якого дорівнює кількості атрибутів. Можна отримати судження споживачів про те, наскільки виражений певний атрибут у того чи іншого продукту, і. на підставі цього визначити місце продукту в описаному вище просторі.
Використання статистичних методів дозволяє зменшити число осей без більшої втрати інформації і з'ясувати головні чинники, що впливають на сприйняття продукту, потім визначити позицію продукту з точки зору цих центральних характеристик. Дослідників можуть цікавити позиції продуктів по відношенні один до одного, з чого можна зробити висновок про подібність, замінюємо осі і інтенсивності конкуренції.
Таким чином, оцінка конкурентоспроможності товарів є комплексом досліджень, що включають оцінку якості товару, економічних, технічних параметрів. Крім цього необхідно провести дослідження товарів конкурентів, вивчити потреби, запити і вимоги потенційних покупців. /1/
Розробка проблеми конкурентоспроможності товарів і послуг безпосередньо залежить від обраного методу оцінки.
Зазначимо, що оцінка здатності товару конкурувати проводиться шляхом зіставлення параметрів аналізованої продукції з параметрами бази порівняння, тому що конкурентоспроможність товару чи іншого об'єкта - поняття відносне, тобто про нього можна говорити тільки при порівнянні з іншим об'єктом. За базу порівняння приймається або потреба покупця, або зразок. Зазвичай зразок - це аналогічний товар, що має максимальний обсяг продажів і найкращу перспективу збуту в майбутньому. При диференційованому методі оцінки конкурентоспроможності одиничний показник конкурентоспроможності товару розраховують за формулою:
(1)
де - відносний одиничний показник конкурентоспроможності,
-значення i-го одиничного показника конкурентоспроможності базового товару,
- значення i-го одиничного показника конкурентоспроможності оцінюваного товару.
Якщо за базу порівняння приймається зразок, то в знаменнику дробу ставлять величину i-гo параметра для виробу, прийнятого за зразок. p> Іноді параметри продукції не мають фізичної міри. У цьому випадку для оцінки цих характеристик використовується методи оцінки в балах.
Описаний метод (диференціальний) дозволяє лише констатувати факт необхідності підвищення або зниження параметрів продукції для забезпечення конкурентоспроможності, але не відображає вплив кожного параметра при виборі товаруспоживачем.
Комплексний метод грунтується на застосуванні групових, узагальнених, інтегральних показників. Він заснований на порівняння товарів зі складною номенклатурою показників конкурентоспроможності. При цьому враховується ступінь впливу на конкурентоспроможність кожного показника. Комплексний метод дозволяє більш об'єктивно оцінити конкурентоспроможність. p> Розрахунок комп...
