нням конфлікту. Крім того, подібна стратегія з боку керівника мимоволі закріплює негативний досвід взаємодії між учасниками конфлікту: вони не впоралися з проблемою самі і змушені були звернутися за допомогою до третьої особи, яке й вирішило їхню проблему. Важливі і етичні аспекти: присвоєння собі права або просто необхідність бути суддею в людських відносинах етично сумнівні і тяжкі. Багато керівників говорять про те, що вони часто не можуть позбутися відчуття провини, якщо прийняте ними колись рішення виявилося (або здається їм тепер) невірним. p align="justify"> При зіставленні моделі арбітражу з моделлю посередництва стають очевидними психологічні переваги останнього: виступаючи в ролі посередника, керівник організовує діалог, але, якщо його посередництво ефективно, рішення приймається самими учасниками конфлікту, вони несуть за нього відповідальність і набувають позитивний досвід спільного вирішення складних ситуацій. Постійно стикаючись у своїй роботі з проблемами людських взаємин, керівники відносно легко трансформують цей досвід в навички посередницької діяльності. Найбільш важкий момент в процесі їх навчання, мабуть, пов'язаний зі створенням альтернативи засвоєної ними парадигмі роботи з конфліктами - відмовою від позиції судді і переходом в позицію посередника. Важливо при цьому не просто замінювати одну модель на іншу, а створити розуміння того, що перший крок керівника у вирішенні конфлікту - вибір на основі певних критеріїв моделі, відповідно до якої він буде діяти. br/>
Висновок
Розвиток будь-якого суспільства, будь-якої соціальної спільності або групи, навіть окремого індивіда являє собою складний процес, який не завжди розгортається гладко, часто пов'язаний з виникненням, розгортанням і дозволом протиріч. Все життя будь-якої людини, будь-якого колективу або організації, будь-якої країни включає в себе протиріччя. Весь процес функціонування суспільства складається з конфліктів і консенсусів, згоди і протиборства. p align="justify"> Конфлікт (від латинського - conflictus) означає зіткнення сторін, думок, сил. Причинами зіткнень можуть бути самі різні проблеми життя: матеріальні ресурси, найважливіші життєві установки, владні повноваження, статусно-рольові відмінності в соціальній структурі, особистісні (емоційно-психологічні) відмінності і т.п. Конфлікти охоплюють всі сторони життєдіяльності людей, всю сукупність соціальних відносин, соціальної взаємодії. Конфлікт, по суті, є одним з видів соціальної взаємодії, суб'єктами і учасниками якого виступають окремі індивіди, великі і малі соціальні групи і організації. Конфліктна взаємодія передбачає протиборство сторін, тобто дії спрямовані один проти одного.
В основі конфлікту лежать суб'єктивно-об'єктивні протиріччя, але ці явища (протиріччя і конфлікт) не слід об'єднувати. Суперечності можуть існувати тривалий час і переростати в конфлікт. В основі ж конфлі...
