а причинами:
Насамперед, швидко зростає вартість особистих контактів в торгівлі.
Одночасно спостерігається зниження комунікаційної ефективності засобів масової інформації у зв'язку з насиченням традиційних каналів і зміною ставлення до телевізійних програм (наприклад у зв'язку з розвитком відеотехніки); як наслідок зросла вартість повідомлення стосовно його впливу.
Ходіння по магазинах втратило святковий характер і все більше сприймається як нудна обов'язок. Тому телемаркетинг, що дозволяє споживачам економити свій час, все більше цінується тими з них, кого приваблюють більш цікаві заняття.
Прямий маркетинг дає важливі переваги і виробникам. Він забезпечує кращу вибірковість у комунікації, персоналізацію повідомлень і встановлення стабільних зв'язків. З точки зору стратегії прямий маркетинг дозволяє обійти або доповнити традиційні збутові системи, тобто знизити свою залежність від доброго ставлення торговців, які придбали дуже велику силу. Прямий маркетинг дозволяє виробникам повернути контроль над прямими контактами з споживачами.
До цих базових факторів, природно, додається вражаючий прогрес обчислювальної техніки, яка тепер дозволяє навіть малим фірмам сегментувати свою клієнтуру аж до окремих осіб і контактувати з нею за допомогою все більш персоналізованих повідомлень.
Однак, у міру розвитку прямого маркетингу все більше число покупців сприймають його методи (непрошені телефонні дзвінки, переповнені поштові скриньки, персональна пряма розсилка, обмін або перепродаж списків розсилки) як вторгнення в їх особисте життя.
На думку більшості фахівців, перехід від масового маркетингу до індивідуального пов'язаний з змінами, що відбуваються в домашньому господарстві, з появою технологічно складних продуктів, нових способів здійснення покупок та їх оплати, з інтенсивною конкурентною боротьбою, з розвитком додаткових каналів розподілу і нових інформаційних технологій.
Мережевий маркетинг - сучасна, відносно нова форма прямого маркетингу, звана також онлайновим каналом маркетингу. Є два види таких каналів:
комерційні онлайнові канали, представляють собою інформаційні служби компаній, які надають послуги клієнтам за певну абонентну плату;
глобальна комп'ютерна мережа Internet, що забезпечує обмін інформацією в масштабах всього світу, причому користувачі оплачують тільки послуги місцевих компаній, що включають їх до Internet. Інформація глобальної мережі виходить за рамки прямих про...
