й товар. Але він не завжди розуміє, чому за хороший на його погляд товар просять мало грошей, тому фірмові магазини найчастіше збільшують ціни до певної межі, що в свою чергу В«підвищуєВ» статус покупця в його очах.
Ціни являють собою гнучкий інструмент маркетингу, так як ними можна легко маневрувати під впливом безлічі факторів. Основна умова ведення успішної конкурентної боротьби за допомогою цін - постійне вдосконалення виробництва і зниження собівартості. Виграє тільки той підприємець, який має реальними шансами зниження витрат виробництва.
Механізм цінової конкуренції діє таким чином. Фірма - виробник встановлює на свою продукцію ціни нижчі ринкових. Конкуренти, що не мають можливості наслідувати цій ініціативою, не можуть утриматися на ринку і йдуть з нього або розоряються. «³йна цінВ» - справа важке і в значній мірі руйнівною. На виграш може розраховувати тільки та фірма, яка має дійсно сильне положення на ринку за порівнянні конкурентами.
У ситуації, коли економічна міць конкурентів приблизно однакова, виправдане маневрування цінами. Ця політика полягає в надання покупцям різних знижок, таємному зниження цін на продукцію в порівнянні з прейскурантами, встановленні на товари різної якості однієї ціни або зближення цін. У результаті цього виграє покупець. p> Сервісне обслуговування. В даний час одним з важливих чинників конкурентоспроможності продукції, особливо складно-технічної, є післяпродажне обслуговування.
Сервісне обслуговування на сучасному ринку сприймається покупцем як невід'ємна властивість товарів. Існує тісний зв'язок між рівнем технічного обслуговування, забезпечуваного підприємством, і попитом на випущені вироби. У силу цього здійснення заходів щодо вдосконаленню сервісного обслуговування стало необхідною частиною управління конкурентоспроможністю продукції.
Сервісне обслуговування має передбачати:
- надійність поставок;
- технічні консультації;
- ремонт обладнання;
- простоту вступу в контакт.
На конкурентному ринку сервіс є підсистемою маркетингової діяльності підприємства, що забезпечує комплекс послуг, пов'язаних зі збутом і експлуатацією споживачем виробів. Правильно організований сервіс, що супроводжує вироби на всьому протязі його життєвого циклу у споживача, забезпечує постійну його готовність до нормального споживанню і працездатність. Все це пояснює важливість роботи з організації сервісу і його нормального функціонування.
Головний принцип сучасного сервісу полягає в наступному: В«Хто виробляє, той обслуговуєВ». Іншими словами, хто виробляє вироби, той організує і веде його сервіс.
В умовах конкуренції виробник бере на себе відповідальність за підтримку працездатності випущеного і проданого вироби протягом усього часу його економічно доцільною експлуатації з позицій споживача в силу наступних обставин. По-перше, налагоджений сервіс допомагає виготовлювачу формувати перспективний, д...
