використання необхідних матеріалів, комплектуючих;
Гј рівень виробничого травматизму;
Гј кількість скарг з боку клієнтів, споживачів, постачальників.
Крім кількісних показників ефективності роботи служби персоналу з пошуку і підбору нових співробітників, можна використовувати і якісний показник, який розраховується за такою формулою:
До Н = (Р до + Ін + Ор): Ч,
де До Н - якість набраних працівників,%;
Р до - Усереднений показник якості виконаної роботи набраними працівниками (%); p> Пр - Відсоток нових працівників, просунулися по службі протягом одного року;
Ор - Відсоток нових працівників, які залишилися працювати після одного року;
Ч - Загальне число показників, врахованих при розрахунку. p> Наприклад, Р до розрахований по 20 параметрах, рейтинг кожного з яких в середньому склав 4 бали за 5-бальною шкалою (тобто дорівнює 80%); Пр = 35% і Ор = 85%. Тоді
До Н = (80 + 35 + 85): 3 = 66,7%. Інформація про ефективність процесу відбору може бути отримана від самих кандидатів. З цією метою можуть використовуватися інтерв'ю, опитування, оцінка ефективності роботи. При цьому потрібно мати на увазі, що важко отримати достовірну інформацію з будь-якого одного джерела або за рахунок оцінки якогось одного показника. Наприклад, високі показники плинності кадрів можуть бути обумовлені дією ряду факторів, що не мають відношення до системі пошуку і відбору працівників. p> Існує чотири можливих варіанти результату процесу відбору:
1) помилкова відбраковування хорошого працівника;
2) вірний вибір хорошого працівника;
3) помилковий прийом на роботу поганого працівника;
4) вірна відбраковування поганого працівника.
Варіанти 2 і 4 являють собою вірне рішення, а 1 і 3 - це помилки процесу відбору. Обидва типи помилок чреваті збитками для організації. Особливо великі витрати організації, пов'язані з помилками при прийомі працівників, що не відповідають мінімальним вимогам організації. Прямі фінансові втрати при помилках відбору включають в себе такі витрати:
Гј втрати, пов'язані з виробничою діяльністю персоналу: низька продуктивність, низька прибуток, низька якість продукції або послуг;
Гј погіршення репутації організації, несприятливий імідж організації в очах клієнтів, споживачів і постачальників, зниження конкурентоспроможності товарів і послуг, вироблених організацією і, як наслідок, зниження прибутку;
Гј витрати, пов'язані з виробничим травматизмом, прогулами;
Гј витрати, пов'язані з навчанням, перекладами і звільненням невідповідних працівників (ці витрати можуть включати виплату вихідних допомог або компенсацій у разі оскарження працівниками звільнень в судовому порядку);
Гј витрати на пошук, відбір та навчання нових працівників. Ціна помилки тим вище, чим складніше і відповід...
