і ланцюги, як Хілтон Інтернешнл, Хаятт (два готелі), Шератон, Інтер-Континенталь, Мерідієн, Реджент, Холідей Інн (два готелі), Нікко. p> При входженні на ринок Західної Європи, наприклад на ринки з великими традиціями готельного бізнесу - Лондон, Париж, Відень або Женева, стратегії позиціонування готельних компаній змінюються. Ці міста мають свої власні класичні готелі, які своїм неповторним продуктом панують на ринку вищої категорії. Так що зарубіжні готельні компанії при входженні на ці ринки намагаються зайняти своїми готелями ніші відносно низьких категорій. Наприклад, група АККОР в Лондоні спочатку побудувала недорогий готель концепції Ібіс.
При входженні на зарубіжні ринки деякі готельні компанії свою продукцію позиціонують за допомогою торгової марки. Найбільш поширеним способом є просте використання імені компанії без вказівки концепції (наприклад, Хаятт, Шератон, Хілтон та ін.) Іншим способом є використання різних назв без зазначення назви головної компанії з метою урізноманітнити свій продукт (Наприклад, багато клієнтів групи АККОР в різних країнах впевнені, що її готельні ланцюги Софітель і Новотель - це абсолютно самостійні ланцюга). І останній спосіб, коли компанія зберігає власне ім'я готелю (наприклад, це готелі Стренд Палас в Лондоні, Георг V у Парижі, Ріц у Мадриді, Плаза Атени в Нью-Йорку, які належать британській компанії Форте). p> Процес інтернаціоналізації індустрії гостинності впливає як на процес сегментації, так і на елементи маркетингового комплексу. Якщо до кінця 80-х років компанії за кордоном в більшості випадків будували великі готелі, які пропонували широкий набір послуг (ділові центри, оздоровчі комплекси, тенісні корти, плавальні басейни, конгресні центри та ін), то в 90-х роках почали будуватися готелі нижчої категорії з меншим обсягом додаткових послуг.
При розробці стратегії для своїх нових продуктів і послуг на зарубіжних ринках компанії індустрії гостинності почали чітко визначати своє ставлення до стандартизації. Наприклад, стандартизація продукту надає допомогу компанії Хілтон Інтернешнл при створенні загального іміджу в усьому світі. Тому в першу чергу певний сегмент американських мандрівників, а за ними і з інших країн все більше починають шукати готель, що належить компанії Хілтон, де це можливо.
Іншим найбільш складним для міжнародної діяльності елементом маркетингового комплексу є ціноутворення. По-перше, складність ціноутворення в даному випадку пов'язана з постійними, щоденними флуктуаціями обмінного курсу валют різних країн. По-друге, на процес ціноутворення істотно впливає тактика ціноутворення місцевих конкурентів.
У різних країнах проблеми, пов'язані зі зміною обмінного курсу, вирішуються по-різному. Наприклад, багато європейських країн застосовують офіційні та неофіційні обмінні курси. Також існує мінімальна курсова різниця між курсами готелів різних категорій. Так що клієнти добре знають, що їм пропонує той чи інший готель і за яким к...
