і сторони;
- завершення переговорів.
Переговори можуть проводитися в присутності або за посередництва третьої, нейтральної сторони.
У сьогоднішніх умовах агресивні методи насильства для дозволів конфліктів можуть застосовуватися до тих конфліктуючим сторонам - як усередині країни, так і на міжнародній арені, - які порушують загальноприйняті у світі норми, правила і закони гуртожитку і не прагнуть до цивілізованих методів вирішення проблем. [13, с. 55]
Загальні рекомендації щодо вирішення конфліктної ситуації можуть бути зведені до наступного:
- Визнати існування конфлікту. p> - Визначити можливість переговорів. p> - Узгодити процедуру переговорів. p> - Виявити коло питань, що становлять предмет конфлікту. p> - Розробити варіанти рішень. p> - Прийняти узгоджене рішення. p> - Реалізувати прийняте рішення на практиці. p> Якщо криза - це відхилення від нормальної ситуації (економічної соціальної, політичної), якщо його джерелами виникнення є люди і їхні стосунки, а конфлікт виникає в процесі взаємодії, взаємин і спілкування індивідів між собою, тобто це соціальний аспект, тоді випливає висновок, що конфлікт - це один з видів кризової ситуації, тому він підкоряється всім правилам, які належать до кризи, його попередження, ліквідації та ускладненню або розвитку. [20, с. 42]
На аналізованому підприємстві з кадрами проводиться робота, спрямована на недопущення конфліктних ситуацій. При цьому використовуються всі вище перераховані заходи.
В
Глава 2 Аналіз фінансового стану туристської фірми
2.1 Коротка характеристика ТОВ В«Арго-турВ»
Об'єктом дослідження є товариство з обмеженою відповідальністю В«Арго-турВ», створено 14 січня 2003 року. Відповідно до установчих документів основний вид діяльності товариства здійснення рекламної та маркетингової діяльності як самостійно, так і за договорами з іншими організаціями, як в Росії, так і за кордоном, відповідно до чинного законодавства.
Місце знаходження ТОВ В«Арго-турВ»: 400131, Російська Федерація м. Волгоград, вул. Комуністична, д.28-а. p> Основними видами (предметом) діяльності товариства є:
- Надання туристських послуг;
- Організація екскурсійного розвитку;
- Прокат туристського інвентарю, спорядження, автомобілів;
- Організація ділових зустрічей, бізнес-турів, круїзів і ділових поїздок як в Росії, так і за кордоном (за участю російських та іноземних громадян);
- Організація і ведення готельного бізнесу;
- Надання сервісних послуг по візовому оформленню російським і зарубіжним громадянам і фірмам;
- Оптова та роздрібна торгівля товарами народного споживання (у тому числі підакцизними товарами), а також продукцією виробничо-технічного призначення;
- Автотранспортні послуги (вантажні та пасажирські перевезення, в тому числі міжміські та міжнародні) юридичним та фізичним особам;
- Рекламно-інформаційні послуги...
