значення
Виробляє продукти індивідуальної діяльності
Виробляє продукти колективної діяльності
Проводить ефективні зборів
Заохочуються вільні зустрічі для активного вирішення проблем
Продуктивність робочої групи можна оцінити лише побічно
Діяльність команди оцінюється безпосередньо по виробленому колективному продукту
Обговорює, вирішує і делегує
Приймає рішення і спільно виконує його
Концепція команди полягає в тому, що команда виходить за рамки традиційної формальної робочої групи, завдяки колективному синергетичного ефекту, який полягає в тому, що ціле - результат колективної діяльності більше, ніж проста сума доданків - сума результатів діяльності членів команди.
Команда може бути створена для будь-яких цілей. Часто виділяють чотири категорії команд:
1) дорадча - рада, В«круглий стілВ»;
2) виробнича - бригади, команди льотного складу;
3) проектна - Дослідницька група, група планування, інженерна група, цільова група;
4) група дій - спортивна команда, експедиція, команда на переговорах, бригада хірургів, військовий підрозділ.
Існує два типи команд, що заслуговують найпильнішої уваги, - гуртки якості і самоврядні команди.
Гуртки якості були створені в Японії після другої світової війни. Вважають, що вони внесли істотний внесок у виробництво якісних японських товарів. У 1970-і і 1980-і рр.. американські фірми стали впроваджувати гуртки якості. З кінця 1980-х рр.. популярність гуртків якості в США стала знижуватися і в 1990 рр.. поступилася за популярністю самоврядним командам.
Гуртки якості, як правило, складаються з добровольців з числа робітників, які дають менеджменту поради щодо підвищення якості та продуктивності.
Самоврядні команди, які інакше називають автономними робочими командами, формально створюються менеджментом і можуть складатися з працівників усіх рівнів у організаціях будь-яких типів. Команди в організаціях можуть приймати рішення і виконувати реальну роботу. У цих командах немає призначеного керівника; вони самі виконують функції управління - планування, складання робочого графіка, контроль, прийом на роботу персоналу.
Ефективність команд. В даний час ця проблема є предметом досліджень. Результати досліджень найчастіше свідчать на користь команд. Аналіз групи експериментів американськими вченими показав, що команди позитивно впливають на продуктивність і на міжособистісні стосунки всередині групи, але не на загальне ставлення до роботи, прогули і стан справ на підприємстві в цілому .. Проведені американськими вченими дослідження виявили безліч особистих і організаційних чинників, що викликають неефективну діяльність команд на практиці. До особистих проблем відносяться наступні:
Члени к...
