ає в критичному місці, з'являтися на публіці. Кризами з кабінетів не управляють;
організувати підтримку позиції організації до кризи з боку відомих аналітиків, провідних інформаційних каналів, фахівців, юристів;
разом з керівництвом організації вжити заходів щодо централізації
комунікації. Терміново призначити людину, уповноваженого виступати з заявами від імені організації, або взяти ці функції на себе, сформувавши, в необхідних випадках, відповідну інформаційну бригаду;
налагодити співпрацю з ЗМІ, зробивши все можливе, щоб журналісти не шукали сенсацію , помітні факти, а були друзями - опонентами організації, наполегливо роз'яснюючи їм свою точку зору щодо кризи;
постійно інформувати, настільки це можливо, співробітників організації;
уникати зайвого нагнітання окремих ситуацій. Емоційний стрес публіки не слід посилювати емоціями комунікатора;
думати заздалегідь про позиціонування організації після подолання кризи;
постійно тримати руку на пульсі думок своїх співробітників, споживачів, постачальників, інвесторів, а в разі необхідності і широкої
громадськості. Перевіряти, як спрацьовують інформаційні повідомлення, визначати коефіцієнт їх корисної дії, вносити необхідні корективи і ін
Лобіст. Зазвичай під лобізмом розуміють В«торгівлю впливомВ». Існує особлива категорія людей, чиї послуги базуються не на знанні предмета, а на політичних зв'язках. Вони В«проштовхуютьВ» через чиновників різні заявки, законопроекти і т.д. У громадськості поняття лобізму має негативний відтінок, проте В«торгівля впливомВ» була, є і буде. Формування груп впливу-це одна з функцій служб зв'язків з громадськістю та одночасно-специфічна технологія з арсеналу комунікаційного менеджменту. Практика взаємовідносин організаційних структур в умовах ринку породила лобістів. p> Прагнення влади та громадськості взяти В«торгівлю впливомВ» під контроль, зробити її гласною ніде ще не увінчувалася успіхами. Створити систему захисту проти зловживаннями зв'язками вельми не просто. p> Спеціаліст з чуток. Слух як комунікативна одиниця є досить вагомим компонентом масового спілкування. Дослідження показують, що дві третини людей потрапляють під вплив чуток. Слух як само транслюється повідомлення містить інформацію, принципово умалчиваемую ЗМІ. Це - відповідь на громадську бажання, уявлення. Реально слух - це спілкування натовпу і комунікатори не можуть ігнорувати його сили впливу на громадську думку людей. p> Найефектніший шлях боротьби з чутками комунікатора - це попередження ситуацій, що їх породжують. Головне полягає в тому, щоб швидко і точно сповіщати людей і дотримуватися принципу постійної двосторонньої комунікації. А якщо чутки таки почали поширюватися, треба протидіяти їм негайно з тим, щоб контролювати їх. p> Ключовий принцип комунікації під час кризи В«не замикатисяВ», якщо трапилася біда. Найефективнішим в умовах кризи є спілкування. p> крізісніков...
