уже великий і Ви можете не встигнути зробити покупку.
Не могли б Ви уточнити, якого кольору комплект Ви будете брати?
При купівлі білизни даної марки Ви отримаєте індивідуальний подарунок від виробника.
. Пам'ятка продавця
Продавець - основний фахівець магазину, від роботи якого залежить престиж і пропускна спроможність магазину.
Хороший продавець повинен володіти такими якостями:
умінням спілкуватися з людьми;
витримкою, емоційною стійкістю, врівноваженістю, самовладанням;
спостережливістю і хорошою пам'яттю;
здатністю відчувати настрій інших людей;
виразною промовою, багатим запасом слів, правильною вимовою;
умінням розподіляти і переключати увагу;
швидкістю і точністю підрахунку.
Продавець повинен бути хорошим психологом, що дозволить йому:
розуміти поведінку покупців і чинити на них цілеспрямований вплив для створення оптимальних умов продажу товарів;
добре розбиратися в собі і свідомо керувати своїми почуттями та емоціями;
добре знати своїх колег по роботі і підтримувати з ними дружні стосунки. p align="justify"> Щоб правильно оцінити особистість покупця, слід бути обережним і не судити про людину по першому враженню. Це дуже важливо в процесі спілкування продавця і покупця. p align="justify"> До оцінки покупця слід підходити диференційовано, в залежності від статі, віку, професії, та інших факторів:
чоловіки більш рішучі у виборі товарів, ніж жінки, вони проявляють велику товариськість з жінкою продавцем, довірливо прислухаючись до її порад;
жінки приділяють підвищену увагу санітарному стану магазину, наявності цінників на товарах, правильності пробитих чеків;
покупці дуже чутливі до ввічливості, твердо дотримуються своїх звичок і смаків, з побоюванням купують нові види товарів;
молоді покупці із задоволенням купують нові товари, якщо їх тактовно порекомендує продавець.
При обслуговуванні людей неможливо обійтися без коректності, передбачливості, стриманості, тактовності.
Основні принципи професійної поведінки продавця:
постійна привітність, ввічливість, тактовність, привітність до всіх покупців;
запобігливість, готовність до надання послуг, виконання прохань покупців;
доброзичливе та уважне ставлення до претензій покупців;
прийняття покупця, таким як він, є, відмова від спроб повчити його, перевиховувати;
вплив на покупця, виходячи тільки з його інтересів;...
