го конфлікту" і визначила три типи дозволу конфліктів: "домінування" - перемогу однієї сторони над іншою, "Компроміс" - угода, досягнута за рахунок взаємних поступок, "Інтеграцію" - найбільш конструктивне застосування протиріч, при яких жодна сторона ні чим не жертвує, і обидві сторони виграють.
У 30-ті роки ХХ ст. в соціології організацій поступово набирає силу, а потім стає панівним новий напрямок - доктрина "Людських відносин". Основний внесок у її розвиток внесли Е. Мейо, Д. Макгрегор, А. Маслоу, Р. Лайкерт, Ф. Герцберг, Ф. Ротлісбергер, К. Арджирис. p> Родоначальником нового напряму вважається американський соціолог і психолог, австралієць за походженням, дослідник проблем організаційної поведінки та управління у виробничих організаціях, а також один з основоположників індустріальної соціології Ельтон Мейо (1880-1949). Критикуючи класичну теорію організації та управління за спрощений погляд на природу людської поведінки в організації, прагнення мінімізувати роль "людського фактора", орієнтацію на пріоритет формалізації відносин і ієрархічної будови організації, Мейо піддав сумніву ефективність бюрократичній форми управління та висунув завдання впровадження методів поводження з працівником як "соціально-психологічним" істотою.
У ході п'ятирічних дослідів вчені з Гарвардського університету довели, що на продуктивність праці впливають не тільки техніко-економічні, але соціально-психологічні фактори (згуртованість групи, взаємини з керівництвом, сприятлива атмосфера на робочому місці, задоволеність працею і т.п.).
В цілому суть доктрини "людських відносин" може бути зведена до наступних положень:
- людина - "соціальна тварина", яке може бути вільно і щасливо тільки в групі;
- праця людини - якщо він цікавий і змістовний - може приносити йому не менше задоволення, ніж гра;
- середня людина прагне до відповідальності, і ці якості повинні бути використані на виробництві;
- роль економічних форм стимулювання праці обмежена, вони не є єдиними і тими більш універсальними;
- виробнича організація - це в тому числі сфера задоволення соціальних потреб людини, вирішення соціальних проблем суспільства;
- для підвищення ефективності діяльності організації необхідно відмовитися від принципів управління, заснованих на постулатах про владних відносинах, ієрархії, жорсткому програмуванні і спеціалізації праці.
Незважаючи на відмінності в поглядах, прихильники даного підходу були єдині в одному: жорстка ієрархія підпорядкованості, формалізація організаційних процесів несумісні з природою людини. Найбільш активний пошук нових організаційних структур, форм праці і методів мотивації працівників вели Д. Макгрегор, А. Маслоу, Р. Лайкерт, Ф. Герцберг.
Першим, хто усвідомив закони побудови людських потреб, був американський психолог, один із засновників гуманістичної психології Абрахам Маслоу (1908-1970). Вперше він опублікував свою концепцію в 1943 р.
М...
