язків. В
Глава 2. Характеристика колективу ТД В«ВітосВ»
2.1 Психологічна характеристика колективу ТД В«ВітосВ», керівника організації
Колектив магазину можна характеризувати набором соціально-психологічних ознак. Мною були виділені найбільш істотні з них. По-перше, соціально-психологічний клімат в магазині сприятливий, що характеризується взаємною довірою, повагою, інформованістю по значимих питань, взаємовиручкою і взаємною відповідальністю. У наслідку цього в магазині при сприятливому кліматі у співробітників магазину досить розвинена потреба в працю на загальне благо. По-друге, колектив магазину є згуртованим (Консолідованим). Він характеризується відносно стабільним складом працівників, ставленням дружби і взаємної поваги, високою дисципліною і трудової віддачею. Згуртованість в колективі є позитивною (функціональної), спрямованої на цілі і завдання трудової діяльності. По-третє, до нових співробітникам, які прийшли в колектив, доброзичливе ставлення. Новачкові допомагають зорієнтуватися на підприємстві, знайомлять з традиціями колективу, правами, обов'язками.
четверте, спілкування в неробочий час у співробітників відбувається досить часто. Більшість співробітників підтримують дружні відносини і після робочого дня. Крім того, і керівництво магазину організовує відпочинок працівників, влаштовуючи виїзди на природу, корпоративи.
Тепер перейдемо до характеристики особистості керівника.
Керівник, вона ж менеджер, Альбіна Олександрівна Трефілова немолода жінка, її вік 53 роки. У цьому віці вона має вже достатній досвід роботи та управління. Альбіна Олександрівна має вищу освіту. Вона постійно прагнути поповнювати свої знання з економіки, стежить за новинками в світі техніки та електроніки, т.к. успішна робота магазину пов'язана з можливістю запропонувати споживачам найбільш актуальні моделі техніки та електроніки.
До числа загальних здібностей відноситься інтелект. Важко дати оцінку показників інтелекту керівника, інша справа як він використовується в практичній діяльності. Альбіна Олександрівна має великий досвід роботи і знає своє справу.
До спеціальним особливостей відносяться спеціальні вміння, знання, компетентність, інформованість. Альбіна Олександрівна, в силу своєї освіти відмінно розбирається в питаннях технології. А за довгі роки керівної роботи вона накопичила знання в галузі економіки, управління, здійсненні прогнозно-аналітичної діяльності. Домінантність характерна для Альбіни Олександрівни. Це людина, з багатим досвідом роботи, вона прагне до особистої незалежності, лідерства, їй притаманне самоповагу, сміливість, воля, неприйняття сліпого проходження авторитетам. Альбіна Олександрівна впевнена в собі. І від працівників свого магазину вона вимагає повної віддачі. Альбіна Олександрівна - людина досить жорсткий, мабуть цим пояснюється наявність у неї, на відміну від більшості колег врівноваженості і стресостійкість. Вона рідко втомлюється, в конфліктної ситуації не втрачає самовладання, більше того, вміє швидко вирішувати конфлікти, хоча вони відбуваються рідко. Креативністю безумовно Альбіна Олександрівна володіє. Їй у своїй роботі постійно доводиться стикатися з інноваційною діяльністю, що вимагає від неї прояви елементів новизни, творчості, схильності впливу часу. Вона, так ж, здатна бачити елементи новизни, творчості в діяльності інших людей, в Зокрема підлеглих, і підтримувати їх починання.
Виходячи з вищенаведеної характеристики керівника можна стверджувати, що Альбіна Олександрівна Трефілова вміло застосовує стиль орієнтований на вирішення завдань, використовуючи авторитарні чи демократичні методи залежно від розглянутої ситуації.
2.2 Етап формування трудового колективу ТД В«ВітосВ»
Трудовий колектив існує вже досить великий час, і склад його змінюється досить рідко, що говорить про згуртованість працівників і правильної діяльності керівників організації. Зі своїх спостережень я можу зробити висновок, що колектив організації вже знаходиться на третьому етапі формування колективу. Всі члени колективу дотримуються правил і сформовані традиції в організації. Колектив є згуртованим. Можливо, це сталося у зв'язку з тим, що більшість співробітників організації приблизно одного віку (27-32) років), у них багато спільних захоплень та інтересів. Звичайно, щоб домогтися такого згуртування колективу керівнику необхідно було виконати не малу роботу. Керівнику необхідно вміти організовувати працю підлеглих - тобто розподіляти між ними конкретні завдання або делегувати повноваження. Необхідно пам'ятати, що керівник повинен вчитися робити роботу руками своїх подчіненних.Менеджер магазину сміливо доручає роботу співробітникам, якщо бачить, вони краще її зроблять; не побоюючись при цьому, що підлеглі в чомусь краще розбираються.
Треба відзначити, що при делегуванні повноважень необхідно враховувати типи характерів:
...
