влюють собі цілі, які служать основою для встановлення цілей наступного, більш високого рівня. p align="justify"> Загальною вимогою до встановлення цілей є те, що вирішальна роль у всіх випадках повинна належати вищому керівництву.
Цілі абсолютно необхідні для успішного функціонування та виживання організації в довгостроковій перспективі. Однак якщо цілі невірно або погано визначені, це може призвести до дуже серйозних негативних наслідків для організації. p align="justify"> Накопичений в бізнесі великий досвід по встановленню цілей дозволяє виділити декілька ключових вимог, яким повинні задовольняти правильно сформульовані цілі.
По-перше, цілі повинні бути досяжними. Звичайно, в цілях повинен міститися певний виклик для співробітників. Вони не повинні бути надто легкими для досягнення. Але вони також не повинні бути нереалістичними, що виходять за граничні можливості виконавців. Нереальна мета призводить до демотивації працівників і втрати ними орієнтира, що дуже негативно позначається на діяльності організації. p align="justify"> По-друге, цілі повинні бути гнучкими. Цілі слід встановлювати таким чином, щоб вони залишали можливість для їх корегування у відповідності з тими змінами, які можуть відбутися в оточенні. Менеджери повинні пам'ятати про це й бути готовими провести модифікації встановлених цілей з урахуванням нових вимог, висунутих до організації з боку оточення, або ж нових можливостей, які з'явилися у організації. p align="justify"> По-третє, цілі повинні бути вимірними. Це означає, що цілі повинні бути сформульовані таким чином, щоб їх можна було кількісно виміряти, або ж можна було б якимось іншим об'єктивним способом оцінити, чи була ціль досягнута. Якщо цілі невимірні, то вони породжують різночитання, ускладнюють процес оцінки результатів діяльності й викликають конфлікти. p align="justify"> четверте, цілі повинні бути конкретними, що володіють необхідними характеристиками для того, щоб можна було однозначно визначити, в якому напрямку повинно здійснюватися рух організації. Мета повинна чітко фіксувати, що необхідно отримати в результаті діяльності, в які терміни слід її досягти і хто повинен її досягати. Чим більш конкретна мета, тим легше виробити стратегію її досягнення. Якщо мета сформульована конкретно, то це дозволяє добитися того, що всі або переважна більшість співробітників організації будуть легко розуміти її, а отже, знати, що їх чекає попереду. p align="justify"> По-п'яте, цілі повинні бути сумісними. Сумісність припускає, що довгострокові цілі відповідають місії, а короткострокові цілі - довгостроковим. Але ієрархічна сумісність - не єдиний напрям встановлення сумісності цілей. Важливо, щоб не суперечили одна одній цілі, які відносяться до прибутковості й до встановлення конкурентної позиції, або цілі посилення позиції на існуючому ринку й цілі проникнення на нові ринки, цілі прибутковості та благодійності. Також завжди важливо пам'я...
