тати, що сумісності вимагають цілі росту й цілі дотримання стабільності. p align="justify"> По-шосте, цілі повинні бути прийнятними для основних суб'єктів впливу, що визначають діяльність організації, і в першу чергу для тих, кому доведеться їх досягати. При формулюванні цілей дуже важливо враховувати те, які бажання і потреби мають працівники. Враховуючи інтереси власників, які займають провідну роль серед суб'єктів впливу на організацію та зацікавлених в отриманні прибутку, менеджмент, тим не менш, повинен намагатися уникати при розробці цілей орієнтації на отримання великого короткострокового прибутку. Він повинен прагнути до встановлення таких цілей, які б забезпечували великий прибуток, але бажано в довгостроковій перспективі. Так як покупці (ще один суб'єкт впливу на організацію) відіграють в даний час ключову роль для виживання організації, менеджери при встановленні цілей повинні враховувати їх інтереси, навіть якщо вони ведуть до скорочення прибутку за рахунок зменшення ціни або збільшення витрат для підвищення якості продукту. Також при встановленні цілей необхідно враховувати інтереси суспільства, такі, наприклад, як розвиток середовища проживання в місцевому масштабі і т.п.
Природно, що при встановленні цілей дуже важко звести воєдино різноспрямовані інтереси суб'єктів впливу. Власники очікують, що організація забезпечить високий прибуток, великі дивіденди, зростання курсу акцій та безпеку для вкладених капіталів. Співробітники бажають, щоб організація платила їм високу заробітну плату, давала цікаву та безпечну роботу, забезпечувала умови для росту і розвитку, здійснювала хороше соціальне забезпечення тощо Для покупців організація повинна надавати продукт за відповідною ціною, відповідної якості, з хорошим обслуговуванням та іншими гарантіями. Суспільство вимагає від організації, щоб вона не завдавала шкоди навколишньому середовищу, допомагала населенню тощо Все це повинні враховувати менеджери і складати цілі таким чином, щоб у них знаходили втілення ці різнонаправлені інтереси суб'єктів впливу. p align="justify"> Правильно організований процес встановлення цілей передбачає проходження чотирьох фаз:
виявлення та аналіз тих трендів, які спостерігаються в оточенні;
встановлення цілей для організації в цілому;
побудова ієрархії цілей;
встановлення індивідуальних цілей.
Перша фаза. Вплив середовища позначається не тільки на встановленні місії організації. Цілі також дуже сильно залежать від стану середовища. Раніше, коли обговорювалося питання про вимоги до цілей, говорилося, що вони повинні бути гнучкими, щоб їх можна було змінювати у відповідності із змінами, що відбуваються в середовищі. Однак з цього ніяк не слід робити висновки, що цілі повинні бути прив'язані до стану середовища тільки шляхом постійного корегування й пристосування до змін. Кері...
