ють ті страхові компанії, які першими усвідомлюють перспективи цілеспрямованого впливу на масову свідомість. [21]
Сучасний стан страхового ринку сприятливо для проведення PR-акцій, оскільки традиція споживання страхових послуг все ще не сформована, і лояльність клієнтів по відношенню до певної страхової компанії практично відсутня. - кампанія фірми може бути проведена як автономно , так і в комплексі з рекламною кампанією. Розгорнуту рекламну кампанію має сенс доповнити поруч PR-акцій, спрямованих на якісне поліпшення іміджу компанії у свідомості потенційних клієнтів, і тим самим збільшити ступінь впливу реклами страхових послуг на споживача. PR - підтримка рекламної кампанії може бути виражена, зокрема, публікацією серії іміджевих матеріалів у федеральній і регіональній пресі з метою підготовки інформаційного поля. [20]
Факт виходу матеріалу в ЗМІ сам по собі не гарантує очікуваного результату. При виборі ЗМІ необхідно врахувати ряд параметрів, зокрема - визначити цільову аудиторію кожного видання і ступінь її відповідності цільової аудиторії продукту або послуги. Внаслідок цього першочергового значення набуває професійне медіа-планування, завдання якого - забезпечити максимальне охоплення цільової аудиторії протягом рекламної та PR - кампаній. [20]
На етапі підготовки PR-акції варто провести ряд заходів, які дозволять визначити ефективність існуючої рекламної кампанії і відповідність реального іміджу компанії очікуваному. Заходи можуть бути проведені у вигляді дослідження ЗМІ, рекламного та інформаційного полів, іміджу компанії; тестування рекламної продукції та отримання В«зворотного зв'язкуВ» від цільової аудиторії. На основі досліджень розробляється стратегія створення та корекції існуючого іміджу, генеруються висновки про доцільність проведення низки PR - акцій та здійснення PR-підтримки рекламної кампанії. [22]
Важливим чинником просування компанії на ринку є взаємодія із засобами масової інформації. Просуванню компанії у високому ступені сприяє створення власного пулу журналістів, зацікавлених у висвітленні інформаційних приводів компанії, канали оперативного зв'язку зі ЗМІ, стратегія створення інформаційних приводів. [22]
При гармонійному використанні вище перерахованих методів та інструментів можна прогнозувати якісне поліпшення іміджу компанії і, як наслідок, збільшення потоку клієнтів.
.3 Форми прояви криз у страхових компаніях
Для того щоб розібратися у формах прояви криз, необхідно спочатку вивчити поняття кризи в цілому.
Криза - це крайнє загострення протиріч у соціально-економічній системі (підприємстві, організації), що є загрозою для її існування, нормального функціонування та конкурентоспроможності; небезпека банкрутства і переломний момент в різних процесах.
<...
