а, жести і поза. Інформація, послана відправником без використання мовних або письмових знаків як системи, утворює невербальне послання, яке лежить в основі невербальної комунікації, складовою 80% від усієї міжособистісної комунікації. Останнім часом ця сфера міжособистісної комунікації все більше привертає увагу вчених і фахівців. Справа в тому, що ефект більшості послань створюється невербальною інформацією: 37% - тональністю голосу і 55% - виразом обличчя. Особливо це проявляється в тих випадках, коли словесна частина послання відправника суперечлива. У такій ситуації одержувач більше покладається на невербальну частину, щоб зрозуміти значення послання. Антропологам і лінгвістам вже тривалий час відомі такі невербальні сигнали, як пози, жести, вираз обличчя і т.п. багато з них є зразками культури, в якій "рос" людина. У тій мірі, в якій вони використовуються як зразки поведінки і мають при цьому символічне значення, вони можуть бути зрозумілі так само ясно, як вербальна комунікація, висловлюване відомої двом беруть участь сторонам системою словесних кодів. [12, с.58]
Певні жести відображають етику поведінки. Основні типи невербальної комунікації проводяться в таблиці 1. p align="justify"> Таблиця 1.
Основні типи невербальної комунікації. p align="justify"> Основні типи невербальної коммуникацииПримерыДвижение телаЖести, виразу обличчя, рухи очей, дотику, позиЛічние фізичні качестваСтроеніе тіла, зріст, вага, колір волосся і шкіри, запах тіла, мускулатураРечьКачество голоси, грамотність, частота мовлення, засміченість мови, сміх, позіхання і т.п. Використання средиСпособ використання та відчуття зовнішнього оточення, манери приміщення себе в середовищі, дистанційна близькість у спілкуванні, почуття "своєї" і "чужий" терріторііФізіческая средаДізайн приміщення, меблів та інших об'єктів, декорації, чистота і охайність, освітленість, шумВремяОпозданія, ранній прихід , схильність змушувати чекати себе, культура временя, співвідношення часу і статусу. p align="justify"> У кожній культурі існує тип "ідеальної сфери" навколо окремої людини. Ця сфера є як би "територією" або областю навколо індивіда, яка не може бути порушена, якщо інший учасник комунікаційного процесу чи не знаходиться з індивідом у відносинах інтимного характеру. Помічено, що у європейців ця "дистанція" більше ніж у людей, що виросли в азіатській культурі. Щодо пози як способу невербального сигналу відомо, що при вході керівника в контору підлеглі намагаються негайно вжити більш "робочу" поставу. br/>
1.7 Комунікаційний процес, поняття, основні елементи етапи, їх характеристика
Комунікаційний процес - це обмін інформацією між двома або більш людьми. Основна мета комунікаційного процесу - забезпечення розуміння інформації, що є предметом обміну, тобто повідомлень. Однак сам факт обміну інформацією не гарантує ефективності спілкування брали уча...
