>
толерантність як здатність переносити фрустрацію без деструктивних наслідків для самого себе і клієнта;
неагресивне, нестабільна поведінка в конфліктних ситуаціях; емпатійность - здатність бути готовим до емоційного проникненню в світ іншого, співпереживання, надання емоційної допомоги та підтримки.
Зокрема, соціальному працівнику, підкреслює Т.Д.Шевеленкова, повинні бути притаманні такі особистісні особливості, як: гнучкість, що виявляється на інтелектуальному, емоційному, поведінковому рівнях; високий ступінь особистісної та соціальної відповідальності; адаптованість, яка проявляється як відкритість у спілкуванні, здатність прийняти і розділити норми, цінності та спосіб життя іншої людини; вміння контролювати свою поведінку в різних життєвих ситуаціях і ситуаціях спілкування; здатність відстоювати свої переконання, створювати і підтримувати емоційний комфорт в ситуації міжособистісного спілкування. [21]
Інший дослідник Б.Ю.Шапіро до числа професійно бажаних особистісних характеристик відносить: здатність до емпатії, співпереживання; внутрішній локус контролю; високий соціальний інтелект; комунікативність; суб'єкт-суб'єктний характер відносин; вміння відчужуватися від власних установок ; вміння слухати, терпіння, стресостійкість. [6]
Опитування, проведене серед соціальних працівників, показав, що з запропонованого максимального набору якостей і властивостей респонденти (93 людини) виділяють кілька позицій, які лунають в різній послідовності, але однаково часто. З цього ми змогли виділити групи професійно обумовлених особистісних якостей і властивостей, необхідних соціальному працівнику і виступають одночасно підставою для його професійно-особистісного розвитку і саморозвитку:
інтелектуальні (професійна компетентність, ерудиція, пластичність, аналітичність, гнучкість, кмітливість, розсудливість, критичність розуму, хороша здатність до навчання);
моральні (гуманність, громадянськість, доброзичливість, тактовність, терпимість, принциповість, повагу до людей, чесність, винахідливість, оптимістичність);
комунікативні (товариськість, адаптивність, контактність, емпатічность, вміння слухати, вміння переконувати, почуття гумору);
вольові (наполегливість, витримка, рішучість, організованість, врівноваженість, сміливість, вимогливість, дисциплінованість);
організаторські (активність, ініціативність, відповідальність, впевненість у собі, цілеспрямованість, об'єктивність, працездатність, самостійність, підприємливість).
Таким чином, процес професійного та особистісного розвитку розкривається як поступове придбання професійно-значущих характеристик і новоутворень, оволодіння професійними знаннями, технологіями, рольовими функціями.
Відзначимо деякі ос...
