кістю власників різних видів ресурсів, що мають угоду з конкретною КСБ, і рівнем доступності до їх баз даних.
зручністю формування запитів на бронювання, доброзичливістю програмного забезпечення використовуваного в КСБ і встановлюваного на персональному комп'ютері туристичного агентства. p align="justify"> надійністю техніки і засобів зв'язку між агентством і центром обробки даних. p align="justify"> розміром оплати за користування інформаційними послугами і порядком її формування.
Виходячи з цього, на глобальному рівні очевидний той факт, що такі КСБ як В«AMADEUSВ», В«GALILEOВ», В«SABREВ» і В«WORLDSPANВ» пішли далеко вперед у зручності та надійності інформаційних послуг.
.3 Російські електронні системи бронювання
Всі комп'ютерні системи, описані раніше, використовуються здебільшого в готелях вищого класу (4-5 *) із західними системами управління.
Але в Росії також існує велика кількість невеликих готелів середнього класу, не мають можливість обладнати свої готелі настільки дорогими системами або в ряду того, що готелі невеликі це просто недоцільно.
У цьому розділі мова піде про комп'ютерні системи, представлених на Російському ринку вітчизняним виробником.
В останні роки Російський готельний бізнес динамічно розвивається.
Старі готелі реконструюються, їх оснащують сучасним обладнанням, з'являються і нові, приватні готелі. За системою управління і розміщення до готелів дуже близькі пансіонати і будинки відпочинку. Щоб менеджери подібних фірм мали оперативну інформацію, необхідну для управління, а також для складання прогнозів, доцільно використовувати в роботі програми, призначені для автоматизації готельного бізнесу. p align="justify"> На ранці ПО представлено кілька таких систем, як самостійних, так і є налаштуваннями стандартних програм.
Все починається з відділу бронювання, тому програма повинна включати спеціальний довідник клієнтів. Далі слід реєстрація клієнта за стійкою, де для заселення необхідно оформлення відповідних документів. Наявність картотеки клієнтів дозволяє значно полегшити цю процедуру, особливо якщо людина прибуває в даний готель повторно. p align="justify"> Усі номери мають відмінні риси: категорія (люкс, напів-люкс та ін), місткість, кількість кімнат, наявність додаткового обладнання. Для обліку всіх цих різнорідних ознак у програмі повинен бути довідник номерів, що забезпечує актуальність такої інформації: чи вільний номер, заброньовано чи на певну дату, чи вимагає прибирання, ремонту або усунення окремих несправностей обладнання. p align="justify"> При автоматизації готелів важливо наявність у програмі можливості оформлення всіх необхідних розрахункових документів, основним з яких є рахунок на оплату послуг. Як правило, при його формуванні враховується безліч ...
