тема автоматизованого управління і контролю справляється з поставленими перед нею завданнями і як зробити її більш корисною. p align="justify"> Дослідження дають на них відповіді. По-перше, контрольна система не може охопити всі ланки виробництва, по-друге, одна і та ж принципова структура системи може призвести до зовсім різних змін в поведінці працівників залежно від того, як менеджер інтерпретує і використовує інформацію, по-третє, стратегії поведінки менеджерів при впровадженні АСУіК можуть бути абсолютно різними, та у кожної з них є свої переваги і недоліки, по-четверте, оцінки стану справ та поведінки співробітників і висновки за цими оцінками робить все таки менеджер, виходячи з розуміння ситуації і своїх переконань.
Встановлення фактичного стану і його оцінка спираються на відомості про результати основної діяльності організації або підрозділу. Складання ж висновків на підставі оцінок відноситься повністю до області кадрової політики, відношенню "менеджер - співробітник" (керівник - підлеглий). Оцінці підлягають звіти, повідомлення (усні та письмові), виконання планових завдань, темпи приросту до попереднього періоду, особисті результати роботи, ступінь трудової і творчої активності, стан трудової дисципліни і якості праці і т.д.
Для максимально справедливої вЂ‹вЂ‹і об'єктивної оцінки необхідні знання предмету оцінки і незалежність суджень. Численні дослідження у нас і за кордоном говорять про те, що повсюдно і незалежно від спеціальності присутні аспекти психологічного порядку. Ці ж дослідження виявили певні закономірності, знання яких допоможе менеджеру при складанні оцінки. Ось деякі з них:
В· власні прогнози впливають іскажающе на оцінку звітів, повідомлень і т.д. Особливо коли менеджер переконаний у своїх прогнозах і очікуваннях конкретних подій;
В· ефект "радіації" виникає від перебільшено сильного сприйняття останніх подій, яке забарвлює всі повідомлення і спотворює загальну оцінку ситуації;
В· упередженість впливає на оцінку подібно до того, як впливає переконання. Переконання оцінює може тоді мати позитивний ефект, коли збігається з думкою виконавця. Упередження ж завжди впливає негативно;
В· змішання фактів з висновками в повідомленнях виконавців часто поширена помилка, яка може призвести до спотворення оцінки;
В· вплив стереотипу (поведінки, мислення, прийомів), особливо стійкого, робить допис, звіт аксіоматичним (що не вимагають доказів), що само по собі сумнівно;
В· вплив особистих особливостей виконавців. Навіть незалежно від переконань, упереджень, досвіду, знань, принципів люди відрізняються один від одного рисами характеру. Одну і ту...
