проте в конфліктах періодично беруть участь;
Конфлікти в організації досить керовані, вирішує їх, в основному, керівництво, частіше використовуючи правовий метод вирішення протиріч і психологічний метод;
Причинами конфліктів назвали: несправедливий розподіл привілеїв, почуття заздрості у працівників один до одного і перевищення повноважень керівниками;
У конфліктах з посібникам більшість опитаних намагаються мовчати і ні в що не втручатиметься.
Також після проведення опитування за методикою К. Томаса, стало наочно видно, що найчастіше співробітники вибирають стратегію ігнорування конфліктів, але не завжди. Іноді вибирається компроміс і пристосування, рідше - співробітництво і суперництво. p align="justify"> І, на закінчення дослідження, нами були запропоновані певні рекомендації для зменшення конфліктів на підприємстві, або для їх продуктивного розв'язання. p align="justify"> Висновок
Дана робота була присвячена вивченню конфліктів в організації. Перед нами була поставлена ​​мета - вивчення конфлікту як соціально-психологічного явища в трудовому колективі, експериментальне дослідження наявності конфліктів між співробітниками, а також вибір стратегії поведінки в конфліктній ситуації (на прикладі ВАТ В«СКБ-банкВ» п. Рефтинская). p align="justify"> Вивчення соціальних процесів, що відбуваються в суспільстві, показує, що конфлікт є однією з найважливіших соціальних проблем і що для управлінців необхідно вміти виявляти і вирішувати різні проблеми і розбіжності на роботі. Так як вони (конфлікти) є невід'ємною частиною життя будь-якої організації. p align="justify"> Проблема конфліктів в організаціях досить актуальна в даний час, оскільки конфлікти виникають в будь-якому колективі. У більшості випадків конфлікт переводить організацію на нову фазу розвитку. У міру розвитку організації як інституалізувати колективної діяльності конфлікти не зникають, а наростають як за кількісними, так і за якісними параметрами. p align="justify"> Це болючий процес і необхідно керувати ним, володіти певними навичками з дозволу, а іноді і попередження конфліктів, огортаючи їх у цивілізовану форму. p align="justify"> У цілому, управління конфліктом має забезпечувати два найбільш значущих процесу: можливість його уникнення і здатність зупинити конфлікт раніше, ніж він зможе принести величезний матеріальний, моральний і моральний збиток, як для кожного співробітника, так і для подальшого розвитку організації в цілому.
Розуміння соціальної природи конфлікту і методів у управління конфліктами є необхідною умовою ефективного управління підприємством.
У третьому розділі описано проведене експериментальне дослідження, що включало метод анкетування для співробітників ВАТ В«СКБ-банкВ» п. Рефтинская, діагностику стратегій поведінки в конфліктній ситуації членів організації за методикою К. Томаса. Анкетування дозволило побачити наявність конфліктів в організації, їх причини та найбільш застосовувані методи вирішення. Тестування виявило, що переважною стратегією поведінки в конфліктній ситуації в колективі є уникнення. Також на підставі цього були запропоновані рекомендації для зменшення конфліктів в організації. p align="justify"> Бібліографічний список
1. Ємельянов С.М. Практикум з конфліктології. - СПб: Питер, 2001. p align="justify">. <# "Justify">. <# "Justify">. <# "Justify">. # "Justify"> Додаток 1
Анкета
. Як часто у Вашій організації виникають конфлікти? p align="justify"> а) дуже часто
б) періодично
в) майже ніколи
г) важко відповісти
. Чи вважаєте Ви себе конфліктної особистістю? p align="justify"> а) визначено, так
б) можливо
в) визначено, немає
г) важко відповісти
. Як часто Ви опиняєтеся учасником зіткнень на роботі? p align="justify"> а) це відбувається дуже часто
б) періодично опиняюся учасником конфлікту
в) іноді доводиться брати участь у конфлікті
г) мені вдається уникати конфліктів
д) важко відповісти
. Як Ви вважаєте, наскільки конфлікти, які виникають у Вашій організації, керовані? p align="justify"> а) конфлікти повністю піддаються регулюванню
б) іноді контролювати конфлікти не вдається
в) часто контроль неможливий
г) в нашій організації конфлікти практично не керовані
. Який метод вирішення конфліктів найбільш популярний у Вашій організації? p align="justify"> Застосовуєть...
