Структурним компонентом конфлікту, без якого він би просто не міг існувати, є також дії його учасників. У сукупності вони утворюють те, що називається конфліктною взаємодією. Взаємоспрямованості і взаємозумовленість дій учасників змушує говорити не стільки про дії окремих людей, скільки про їх взаємодію. Згадаймо класичне опис розвитку протиріччя, що належить Гегелю: «Дія починається, власне кажучи, лише тоді, коли виступила назовні протилежність, яка містилася в ситуації. Але так як сталкивающееся дія порушує деяку протистоїть бік, то цим розладом воно викликає проти себе протилежну силу, на яку воно нападає, і внаслідок цього з акцією безпосередньо пов'язана реакція ». Конфліктна взаємодія, по суті, і є основним змістом процесу конфлікту.
Результат конфлікту
Результат конфлікту як структурний елемент являє собою не стільки результат, завершальну стадію розвитку конфлікту, скільки ідеальний образ цього результату, наявний у учасників конфліктної взаємодії і, в кінцевому рахунку, визначає його спрямованість.
У конфліктній взаємодії учасники переслідують цілі, пов'язані з предметом конфлікту, впливом один на одного, «збереженням обличчя» і т. д. Далеко не завжди вони повністю усвідомлюються учасниками ситуації і тим більше формулюються в термінах досягнення конкретних результатів. Разом з тим образ бажаного результату конфлікту стає регулятором конкретних дій учасників ситуації.
Структурні характеристики конфлікту, будучи його необхідним компонентом, в той же час не дають можливості прогнозувати розвиток конфлікту. З практичної точки зору, тому більш істотним видається розгляд дій учасників і результату конфлікту в контексті динамічних характеристик.
До динамічних же характеристикам конфлікту відносять стадії розвитку конфлікту і процеси, що виникають на різних його стадіях. Опис даних характеристик передбачає розгляд регуляторів динаміки конфлікту, що визначають його виникнення і розвиток. Безумовно, розрізнення структурних і динамічних параметрів конфлікту іноді буває недостатньо чітким. Наприклад, цілі учасників конфлікту виступають, з одного боку, в ролі регуляторів взаємодії, з іншого ж - є характеристиками сторін конфлікту, його структурних елементів.
Динамічним характеристикам конфлікту приділяється основна увага в роботах з конфліктології. Очевидно, це пов'язано з тим, що саме відбувається в конфлікті робить вирішальний вплив на його конструктивний або деструктивний результат, на вирішення конфлікту і на його наслідки. У всякому разі, питання, пов'язані з динамікою конфлікту, розглядаються в конфликтологической літературі значно частіше, ніж його структурні характеристики.
Опис динамічних характеристик конфлікту передбачає увагу до розвитку конфлікту і вимагає відповіді на два ключові питання: що відбувається в конфлікті (процеси, що виникають на різних стадіях) і як це відбувається (регулятори цих процесів).
Зазвичай вважається, що конфлікт проходить через наступні етапи розвитку:
) виникнення об'єктивної конфліктної ситуації (або предконфликтной ситуації)
) усвідомлення ситуації як конфліктної
) конфліктне взаємодія (або власне конфлікт)
) дозвіл конфлікту
