ції. Придбано навички роботи в трудовому колективі. Освоєна культура міжособистісного спілкування та технологія обслуговування споживачів.
Розділ IV. Висновки та рекомендації щодо вдосконалення діяльності ТОВ «А Стиль»
На основі проведеного аналізу діяльності туристичного агентства ТОВ «А Стиль» можна виділити наступні аспекти.
ТОВ «А Стиль» - найперше туристичне агентство г.Ухта з 1994р., що відрізняється надійністю і високою якістю обслуговування клієнтів, які гарантуються більш ніж 19-річним стажем роботи її співробітників на ринку турпослуг. Основна послуга - організація туристичної поїздки. Додатковими послугами вважаються: бронювання ж / д і авіаквитків, бронювання місць в транзитних готелях, організація трансферу туриста.
Агентська діяльність здійснюватися одним офісом, що спрощує систему управління підприємством, а також взаємодія між співробітниками по задоволенню потреб клієнтів. Керівництво агентства приділяє увагу системі управління якості і трудовими ресурсами. Для агентства характерна сприятлива виробнича і соціально-психологічна діяльність персоналу.
Рівень обслуговування професійний. Персонал ввічливий і тактовний у роботі з клієнтами. Професійна компетентність і ерудованість менеджерів з туризму дозволяють оперативно реалізувати турпослуг. Менеджер організовує свою діяльність так, щоб здійснити максимально якісне обслуговування без тривалої затримки клієнта в офісі з наданням повної інформації з усіх аспектів майбутнього відпочинку.
ТОВ «А Стиль» не спеціалізується на конкретному напрямку туризму, пропонуючи своїм клієнтам не тільки всередині російські, але й міжнародні маршрути, займаючись переважно виїзним туризмом. При цьому партнерські зв'язки перевірені часом (10-15 років), що характеризує агентство як надійного професіонала туризму.
Агентство за 19 років своєї діяльності напрацювало постійну клієнтську базу (близько 80% від усіх клієнтів), що свідчить про авторитетність фірми серед клієнтів і її здатності заводити довгострокові зв'язки з потенційними туристами.
Агентська діяльність ТОВ «А Стиль» є стабільною, тому що є попит городян на пропоновані туристичні послуги, цінова політика та система обслуговування приваблива для клієнтів. Агентство закріпило за собою статус професіонала в сфері туризму, що обумовлює відсутність необхідності в удосконаленні діяльності підприємства. Бажається лише зміцнювати дану позицію і продовжувати слідувати традиціям прихильності своїй справі.
Висновок
Під час проходження навчально-ознайомчої практики студентом був проведений аналіз діяльності турагентства ТОВ «А Стиль» г.Ухта Республіки Комі, отримані практичні навички самостійної роботи у функціональних підрозділах підприємства СКСіТ, зібраний емпіричний матеріал для написання випускної кваліфікаційної роботи. Поставлені завдання перед навчально-ознайомчої практикою виконані.
За підсумками навчально-ознайомчої практики представлені:
. Характеристика з місця практики.
. Щоденник проходження навчально-ознайомчої практики.
ЩОДЕННИК
За навчально-ознайомчої практиц...
