х ресурсів;
- ергономічні (зручність і простота в експлуатації);
- естетичні;
- екологічні;
- безпеки;
- патентно-правові (патентні чистота і захист);
- стандартизацію та уніфікацію;
- технологічність ремонту;
- транспортабельність;
- вторинне використання або утилізацію (знищення);
- післяпродажне обслуговування.
Дані атрибути висловлюють відповідність якості продукту рівнем якості продуктів ринкових лідерів.
Очевидно, що тільки частина атрибутів може бути оцінена кількісно (в силу природи атрибуту або неможливості отримати кількісну інформацію). Внаслідок цього широко використовуються якісні шкали вимірювань (краще-гірше, більше-менше і т.п. з введенням проміжних градацій).
У тому випадку, коли характеристики продуктів, конкурентоспроможність яких визначається, вимірюються кількісно, ??може бути отримана інтегральна характеристика конкурентоспроможності кожного продукту. Для цього «зважуються» окремі характеристики продуктів (визначається їх відносна важливість), далі проводиться вимірювання всіх оцінюваних продуктів по кожній характеристиці, а потім визначається для кожного продукту сума добутків значень окремих характеристик на їх ваги. Таким шляхом визначається відносна конкурентоспроможність продуктів. Якщо є еталонний інтегральний показник якості продуктів певної товарної групи, то порівняння з ним дає уявлення про рівень відповідності досліджуваного продукту еталонним вимогам.
При порівняльній оцінці ефективності маркетингової діяльності фірм-конкурентів (в цілому по сукупності діяльності на всіх ринках або щодо окремих ринків) можливе використання наступних критеріїв, які доцільно згрупувати по окремих елементах комплексу маркетингу; [4]
Продукт - марка продукту, різноманітність номенклатури (асортименту) продуктів, інтегральний показник рівня якості продукту (якщо інтегральний показник якості не виводиться, то використовуються вишерассмотренние атрибути якості), якість упаковки, рівень передпродажної підготовки, рівень післяпродажного обслуговування , ринкова частка, швидкість зміни обсягу продажів.
Ціна - рівень цін, гнучкість цінової політики, призначення цін на нові товари
Доведення продукту до споживача - обсяг реалізації за різними каналами збуту, чисельний склад співробітників збутових служб і торгових агентів, рівень їх кваліфікації, ефективність роботи каналів збуту (співвідношення обсягу реалізації з витратами по створенню та функціонуванню окремих каналів збуту ), використання інструментів прямого маркетингу.
Просування продукту (маркетингові комунікації):
Рівень рекламної діяльності (бюджет рекламної діяльності; види реклами; використовувані ЗМІ; характеристика окремих рекламних кампаній (періодичність і частота повторення реклами, якість рекламних повідомлень і т.п.).
Рівень і методи стимулювання збуту (окремо для працівників збутових служб підприємства, торговельних організацій і споживачів):
Використання персонального продажу (число залучених торгових агентів, обсяг їх п...
