інформувати їх про зручності і послуги, що надаються, про місце знаходження і часу роботи різних ланок обслуговування (ресторану, бару, перукарні, кіоски, пункти прокату). p> ГК В«ЯхонтВ» має зовнішню рекламу - це її назва, дублювання латинськими літерами. p> Особливе значення мають дорожні знаки, покажчики зупинок, стоянок, роз'їздів і поворотів машин у готельного комплексу В«ЯхонтВ» і на прилеглій території. p> У ДК В«ЯхонтВ» широко застосовується відповідне оформлення вітражів і віконних прорізів вестибюля. p> Головне зміст внутрішньої реклами в готельному будівлі - це чіткі рельєфні покажчики служб, ланок і послуг готелі. Правильна технологія обслуговування вимагає, щоб клієнт не шукав, як йому пройти в ту чи іншу службу і до кого звернутися з питанням про розміщенні, про оплату, про ту чи іншої послугу. Кожна ланка вестибюльної групи позначено відповідним написом: адміністратор, портьє, довідка, бюро обслуговування, ресторан, кафе, бар. p> Особливе місце приділено рекламі платних і безкоштовних послуг. Для цього використовуються світлові стенди з назвами послуг і доповнені символічним їх зображенням, зрозумілим кожному, а також фотостенди з відповідними підписами.
На замовлення ДК В«ЯхонтВ» виготовляються буклети, візитні картки, чемоданні наклейки і бирки, фірмові обкладинки меню, фірмові поштові конверти і поштовий папір. p> Реклама в готелі доповнюється окремими видами спеціальної реклами: фірмовим милом, спеціальними серветками.
ГК В«ЯхонтВ» активно використовує засоби масової реклами:
- рекламу в пресі - приміщення рекламних оголошень в газетах і журналах;
- екранну рекламу - телебачення;
- зовнішню рекламу - великогабаритні плакати;
- рекламу на транспорті - рекламні написи на зовнішніх поверхнях транспортних засобів;
- особливе значення реклами ГК В«ЯхонтВ» в даний час отримали різні види комп'ютерної реклами, і в першу чергу через мережу Internet.
3. АНАЛІЗ ДІЯЛЬНОСТІ І ПЕРСПЕКТИВИ РОЗВИТКУ ГОТЕЛЬНОГО КОМПЛЕКСУ В«ЯХОНТВ» г.Красноярска
3.1 Аналіз діяльність ГК В«ЯхонтВ»
Місто Красноярськ - діловий промисловий центр Сибіру, ​​що володіє розвиненою інфраструктурою для проведення переговорів з партнерами з різних регіонів і країн. Багаті рекреаційні ресурси дозволяють розвивати в'їзний туризм, залучаючи російських та іноземних туристів. У цій зв'язку значення в економічному і соціальному житті міста має наявність коштів розміщення, відповідних потребам різних цільових груп. p> Всього на сьогоднішній день на ринку послуг розміщення р. Красноярська 35 готелів (2644 місця), без урахування спеціалізованих і відомчих готелів, недоступних для вільного поселення (Діаграма 1). br/>В
Діаграма 1. Частки готелів м. Красноярська за кількістю місць розміщення
Розподіл номерів ГК В«ЯхонтВ» по їх градації і співвідношення із загальним фондом на ринку представлено в табл.4.
Таблиця 4
Частка готелі у загальній пропозиції номерів за категоріями
Категорія номерів
Загальне кількість номерів у готелях міста
Частка ГК В«ЯхонтВ»
VIP-номери
51
7,8 % /Td>
Номери підвищеної комфортності
305
19,7 % /Td>
Одномісні номери середнього класу
427
31,1%
Двомісні номери середнього класу
314
13,4%
Одномісні номери II, III категорії
150
-
Двомісні номери II, III категорії
214
-
Трьох- та чотиримісні номери
54
-
ГК В«ЯхонтВ» орієнтований на споживачів із середнім і високим рівнем доходу, крім того, за рахунок наявних номерів підвищеної комфортності готель розміщує VIP - персон. Основними споживачами послуг готелю виступають чоловіки - 74%. p> Для залучення туристів і надання гостям різних послуг застосовується зарубіжний досвід, досягнення вітчизняної науки і практики. p> Таким чином, аналіз ринку послуг розміщення г.Красноярска показав, що ГК В«ЯхонтВ» має досить великим номерним фондом. За рахунок кваліфікованого управління в ГК В«ЯхонтВ» забезпечується:
- утримання номерного фонду, службових і загальних приміщень відпов...
