нформації про ситуацію. Інформація повинна бути достовірною, достатньо повною і, в той же час, не надмірною, тому аналітичний матеріал повинен готуватися спеціалістами, які мають знання та досвід діяльності в області дозволеної управлінської проблеми;
- визначення цілей повинно здійснюватися при безпосередній участі особи, яка приймає рішення, тому розробка цілей управлінського впливу має важливе значення;
розробка оціночної системи передбачає формування оціночної системи, до складу якої повинні входити: критерії, що характеризують об'єкт оцінки; система показників і шкали, за допомогою яких оцінюється об'єкт по кожному з критеріїв; принципи проведення порівняльної оцінки варіантів управлінського рішення та їх вибору;
аналіз управлінської ситуації передбачає виявлення факторів, що визначають динаміку її розвитку, при цьому використовуються методи факторного і кореляційного аналізу;
діагностика ситуації полягає у виділенні її ключових проблем і характеру їх впливу. Даний етап покликаний визначити закономірності розвитку ситуації; механізми цілеспрямованого впливу на її розвиток; необхідність у різних ресурсах, потрібних для реалізації управлінського рішення;
розробка прогнозу розвитку ситуації має велике значення уявлення передбачуваних результатів управлінського впливу на розвиток ситуації.
Рисунок 2.2 - Етапи процесу прийняття управлінського рішення
Другий етап - розробка управлінського рішення - полягає в розгляді альтернативних варіантів рішень, відборі основних варіантів керуючих впливів, розробці сценаріїв розвитку ситуації та експертної оцінки основних варіантів керуючих впливів. При цьому широко застосовуються такі процедури генерування альтернативних варіантів, як метод аналогів, мозкової атаки, синтезу управлінських рішень тощо в даний час все частіше використовуються автоматизовані системи генерування варіантів рішень. У ході відбору проводиться відсів завідомо нежиттєздатних або неконкурентоспроможних варіантів. При відборі необхідно керуватися рівнем порівняльної оцінки і вимогою відсутності дублювання.
Головним завданням розробки сценаріїв є забезпечення розуміння ситуації і найбільш ймовірних шляхів її розвитку особою, яка приймає рішення. Доцільно розглянути різні варіанти динаміки зміни основних факторів розвитку ситуації.
Завдання експертної оцінки основних варіантів керуючих впливів - дати оцінку реалізованості розглянутих варіантів управлінських впливів та досягнення поставлених цілей. На цій основі здійснюється ранжування розглянутих варіантів.
Третій етап - прийняття рішення складається з трьох елементів: колективної експертної оцінки, прийняття рішення особою, що приймає рішення, розробки плану дій.
Колективні експертизи забезпечують кращу обгрунтованість і ефективність прийнятих управлінських рішень. До числа методів її проведення відносяться: методи Дельфі, мозкової атаки та ін За результатами експертиз альтернативних варіантів, з урахуванням додаткової інформації, а також на основі особистого досвіду та інтуїції, особа, яка приймає рішення, бере управлінське рішення. При цьому воно може докорінно відрізнятися від усіх запропонованих варіантів.
Перехід до реалізації прийнятого...
