/P>
В оснащення номери категорії «Економ» входить:
ліжко;
робочий стіл;
стільці;
електронний замок;
міні-холодильник;
телефон;
кондиціонер;
телевізор.
Оснащення ванної кімнати:
повний санвузол (душова кабіна, туалет, раковина)
косметичні засоби;
комплект рушників.
Номери категорії «Твін-Економ» - це однокімнатні двомісні номери. Площа номера складає 16 квадратних метри. Номери оформлені в світлих тонах.
В оснащення номери категорії «Твін-Економ» входить:
2 ліжка;
робочий стіл;
стільці;
електронний замок;
міні-холодильник;
телефон;
кондиціонер
телевізор.
Оснащення ванної кімнати:
повний санвузол (душова кабіна, туалет, раковина)
косметичні засоби;
комплект рушників.
У всіх номерах є безкоштовний доступ в інтернет. У вартість кожного номера включено сніданок у ресторані готелю.
.2 Характеристика служб готелю «GQ»
Для здійснення процесу обслуговування в готелі «GQ» функціонують такі служби: служба прийому і розміщення, служба бронювання, обслуговування номерного фонду, служба IT-технологій, інженерно-технічна служба, служба харчування, служба безпеки, служба маркетингу і продажів, економічна служба.
При заселенні гостя в готель першому службою з якою він контактує є служба прийому і розміщення. Службу прийому і розміщення часто називають «серцем» готелю. З цією службою гість контактує найбільше, туди він звертається за інформацією і послугами під час свого перебування в готелі.
Основними функціями служби є:
розподіл номерів і облік вільних місць у готелі;
привітання гостя і виконання необхідних формальностей при заїзді та виїзді;
виписка рахунків і виробництво розрахунку з гостями.
До складу служби прийому та розміщення входять наступні працівники:
керівник служби прийому та розміщення;
адміністратор;
портьє. Він відповідає за зберігання і видачу ключів від номерів проживають за пред'явленням візитної картки. Крім того, в службу прийому і розміщення часто звертаються гості, щоб отримати будь-яку інформацію чи іншу послугу.
оператор механізованого розрахунку (касир). Він контролює своєчасну оплату всіх видів послуг, отримує оплату за проживання при готівковому розрахунку і становить касові розрахунки для бухгалтерії.
швейцар;
Весь персонал служби працює по змінному графіку.
Основними функціями служби прийому та розміщення в готелі «Оріон» вважаються: реєстрація та розміщення туристів, оформлення розрахунків при виїзді гостя...
