ість опитаних вибрали відеоспостереження і фотокартку. Близько 70% висловилися на користь електронних засобів спостереження, і близько 60% - за посилення особистого контролю постояльців.
Опитані згодні платити за підвищення безпеки. Бізнес-клієнти готові заплатити в середньому додатково $ 7,73 за більш безпечне проживання. Туристи згодні платити на $ 10,75 більше за день проживання в готелі. Для всіх респондентів в цілому цей показник становить $ 9,97.
Важливість і корисність отриманих даних очевидна. Проте дослідники вважають, що це лише частина рівняння. «Щоб добитися справжнього успіху, - сказано в підсумковому документі, - готелі необхідно визначити для себе свої сильні і слабкі сторони, вибрати таку маркетингову стратегію, яка не тільки задовольнить клієнта, а й буде відповідати можливостям готелю та обраної ринкової політиці».
Розглянувши ряд теоретичних аспектів формування іміджу готельного підприємства, далі в нашій роботі буде зроблений аналіз іміджу готелю на прикладі «Готель Єкатеринбург-Центральний».
2. Аналіз іміджу готелю «Готель Єкатеринбург-Центральний»
2.1 Характеристика готелю «Готель Єкатеринбург-Центральний»
Адреса готелю «Готель Єкатеринбург-Центральний»: 620075, Єкатеринбург, Малишева вул., 74. Готель розташований в центральній культурно-ділової частини міста. Від готелю до аеропорту «Кольцово» - 22 км, до ж / д вокзалу - 3 км, найближча станція метро «Площа 1905 року) знаходиться в 500 метрах.
Готель «Готель Єкатеринбург-Центральний» по-праву вважається надбанням міста, живою легендою столиці Уралу. Розташоване у самому центрі Єкатеринбурга будівля готелю була побудована в 1928 році в стилі «раціонального модерну».
Сьогодні готель «Готель Єкатеринбург-Центральний» знайшов зовсім новий вигляд, зберігши все цінне, що подарувала йому історія. Безперервне прагнення до поліпшення якості послуг - тверда позиція менеджменту готелю «Готель Єкатеринбург-Центральний». У готелі до послуг гостей - 92 комфортабельних номери різних категорій: стандарт одномісний; стандарт покращений; стандарт двомісний; студія (однокімнатна); студія (двокімнатна); люкс А; люкс Б.
Незалежно від вартості і категорії, абсолютно всі номери готелю мають ванну кімнату, обладнані сучасною високоякісною меблями. У всіх номерах готелю є телефонний міжміський та міжнародний зв'язок, супутникове телебачення (20 каналів), міні-бар та інші атрибути сучасного готелю класу «три зірки». У вартість номера традиційно входить сніданок («шведський стіл»).
У готелі відкриті один з кращих ресторанів японської кухні «Васабі» і справжня «паризька» кав'ярня «Шоко». Гостям, бажаючим розслабиться після робочого дня готель «Готель Єкатеринбург-Центральний» пропонує відвідати нічний клуб «Кристаль». А зовсім недавно в готелі відкрився після реконструкції новий ресторан «Савой».
Готель «Готель Єкатеринбург-Центральний» пропонує найширший спектр додаткових послуг. У готелі працює бізнес-центр, що включає в себе 2 конференц-зали обладнаних всією необхідною технікою для успішної та плідної роботи. У приміщенні бізнес-центру можна провести будь-який захід, від невеликої прес-конференції до міжнародного семінару. Великий конференц-...
