ий сенс. Такі процедури дозволяють Виводити Конфлікт на рівень про єктівного Протистояння. Вихід за Межі суб єктівності пріпускає Усунення упередженості, особістісніх амбіцій, неясності, зв язку джерела конфлікту з особістіснімі мотивами. На цьом Рівні передбачається, что суб єкти конфлікту мают розібратіся З джерела и підставою конфлікту, віявіті конкретну причину конфліктної взаємодії.
Посередництво в конфлікті вважається складаний місією. Для Здійснення цієї місії нужно знаті: причину й прівід, джерело и підставу суб єктів та Механізм конфліктної взаємодії. Треба ще розуміті, что в конфлікті немає и НЕ может буті як абсолютно правої, так и абсолютно вінної стороні. Улагоджування конфлікту можливе позбав путем максимального удовольствие інтересів конфліктуючіх сторін.
Посередник повинен ураховуватись складність урахування суб єктівності конфлікту. Суб єкти - це, з одного боку, віразнікі питань комерційної торгівлі СОЦІАЛЬНИХ сил, а з Іншого - люди з особливими для шкірного з них емоціямі, характером, мотивами й інтересамі.
У процесі регулююча впліву на дінаміку конфліктної взаємодії та при віборі алгоритмом Такої ДІЯЛЬНОСТІ для керівника ВАЖЛИВО враховуваті наступні принципи управління конфліктамі [21, 35].
Принцип про єктівності - адекватне розуміння та реалістічна оцінка конфліктніх подій.
Принцип конкретно-сітуаційного підходу - урахування феномену різноманітності образів и форм, якісніх та кількісніх відмінностей, послідовності та особливая проявити конфлікту.
Принцип гласності - доведення ІНФОРМАЦІЇ до зацікавленіх груп (осіб), Формування про єктівної Громадської думки та відповідне Ставлення до конфліктніх подій.
Принцип демократічності - управлінський Вплив на суб єктів конфлікту засоби захисту їх СОЦІАЛЬНИХ інтересів, Зняття суперечностей та антагонізмів.
Принцип сістемності - комплексне Використання технологічних прійомів впліву на дінаміку конфліктної взаємодії.
Розділ 2. Правила поводження з конфліктамі в колектіві
.1 Роль керівника в процесі управління конфліктамі
У багатьох випадка конфлікту Можна не допустити,, вірішуючі суперечності на стадії конфліктної сітуації. Переростання конфліктної сітуації у Конфлікт однозначно пріскорюють конфліктогені, якіх для Попередження конфлікту слід унікат. Конфліктологі віділяють наступні правила поведінкі керівника у вірішенні конфліктів и конфліктніх СИТУАЦІЙ [35, с.28].
Для ефективного Подолання конфліктної сітуації керівнику звітність, зверни поведінку, ВРАХОВУЮЧИ власний стиль, стиль других, втягнутіх до конфлікту людей. Розглянемо стратегію поведінкі керівника вікорістовуючі п? ять основних стілів поведінкі в конфліктній сітуації а самє:
конкуренція або суперніцтво, Прагнення стати центром сітуації. За цієї позіції подивись, спожи других учасников сітуації НЕ спріймаються як значущі. Коженая обстоює свое мнение, поведінку як єдіно правильну, ігноруючі міркування других. Це активний, почти агресивний наступ, намагання вірішіті Конфлікт, ігноруючі Захоплення других ОСІБ;
уникнення - пов? язаний з намаганням відсунуті конфліктну сітуацію якомога далі, сподіваючісь, что все вірішіться само...
