ті турфірми є страхування осіб, що виїжджають на маршрут (Додаток П). Страхування в Шам здійснює акціонерне товариство «Піраміда».
Для клієнтів пропонуються туристичні послуги індивідуальні або групові, що припускають наявність супроводжуючих або розраховані на самостійне перебування туристів. Тури включають доставку до місця призначення, трансфери, розміщення, харчування, екскурсійне обслуговування, квитки в музеї і т.д. За бажанням клієнта деякі послуги можуть бути виключені з турпакета, тобто формуються так звані економічні тури.
Турфірма надає послуги з придбання різних посвідчень особи міжнародного зразка: студентські, молодіжні, викладацькі карти, за якими в поїздках по Росії і за кордоном країни надаються знижки на різні послуги (придбання авіаквитків, розміщення в готелях, відвідування музеїв, проїзд у метро, ??оренда таксі, відвідування нічних клубів і т.д., також карти забезпечують доступ до безкоштовної лінії екстреної допомоги «Help lane» та багато іншого).
3.3 Фінансово-економічна діяльність
Під ВГУЕС діє централізована бухгалтерія, яка складається з кількох відділів. У кожному відділі є спеціаліст-економіст, який займається фінансами.
Плановий відділ - планує доходи і розподіляє фінансові надходження за бухгалтерськими статтями.
Розрахунковий відділ - займається нарахуванням заробітної плати співробітників, премій, оформляє договору з надання послуг з екскурсоводами та ін. виконавцями тур. послуг.
Матеріальний відділ - здійснює контроль за матеріальною базою Шам. Розподіляє амортизаційний витрата по роках, веде підзвіт співробітників і списує з балансу вийшли з ладу предмети.
Головний бухгалтер - виконує контрольну функцію за фінансово-економічною діяльністю та його відділів, за якими закріплено Шам, а також підписує фінансові документи (рахунки, рахунки-фактури, акти виконаних робіт) і візує договору.
Персонал турфірми в формі службових записок, заявок і звітів здійснює пояснення необхідних фінансово-економічних дій для повноцінного функціонування турфірми, які направляються у відповідні відділи бухгалтерії.
4. Екологічні аспекти діяльності турфірми Шам
У процесі туристичної діяльності неминуче відбувається вплив на навколишнє середовище. Вплив туризму на навколишнє середовище може бути прямим, непрямим і спонукальним, а також позитивним і негативним. Туризм не може розвиватися без взаємодії з навколишнім середовищем, однак, за допомогою управління розвитком туризму і чіткого планування, можливо зменшити негативний вплив і збільшити позитивне.
Відповідно до Закону Російської Федерації «Про захист прав споживачів» обов'язковими для всіх видів туристичних послуг є такі вимоги: безпека життя та здоров'я; збереження майна туристів і екскурсантів; охорона навколишнього середовища.
Система запобігання негативних впливів на навколишнє середовище, а також зниження шкідливих факторів на людину враховані і відображені при розробці кожного маршруту. У разі виникнення НС на внутрішньому або виїзному маршруті розроблені дії персоналу Шам.
При проведенні та підготовці туристичного маршруту наказом директора турцентру призначається керівник групи відповідає за безпеку туристів на маршруті. Кожний заново прийнятий на роботу співробітник зобов'язаний під розпис ознайомитися з планами дій персоналу в НС і чітко знати свої обов'язки.
Не менш одного разу на рік проводяться навчальні збори по діям персоналу турфірми в НС.
4.1 Ліцензування й сертифікація діяльності підприємства
Для отримання ліцензії на турагентську діяльність в Шам був підготовлений пакет документів (Додаток Р), який був переданий в ліцензійний відділ Комітету з туризму Адміністрації Приморського краю для розгляду. Після виправлення всіх зауважень ліцензійного відділу була отримана Ліцензія на турагентську діяльність.
Для отримання Сертифікату відповідності на турагентську діяльність був також сформований пакет документів (Додаток С), який був переданий на розгляд у Приморський центр сертифікації та метрології, де він розглядався протягом 1 місяця. Після виправлення зауважень і виконання рекомендацій Приморського ЦСМ був виданий Сертифікат відповідності турагентської діяльності та Ліцензія на застосування знака відповідності.
4.2 Технологія безпеки туристського маршруту
У Росії введений в дію ГОСТ Р 5064 - 94 «Туристично-екскурсійне обслуговування. Вимоги щодо забезпечення безпеки туристів і екскурсантів », що є одним з основних документів при обов'язковій...
