присудження Національних нагород з якості в основному служать:
1. Премія Е. Демінга в Японії (Deming Application Prize - DAP). p align="justify">. Національна нагорода за якість Мелколм Белдріджа в США (Melcom Baldrige National Quality Award - MBNQA). p align="justify"> 3. Європейська нагорода за якість для підприємств, що знаходяться в Європі (European Quality Award - EQA). p align="justify"> Проте слід враховувати різний підхід до питань якості, який сформувався в цих країнах. У зв'язку з тим, що Японія і США у своєму розвитку кілька випередили європейські держави в питаннях забезпечення якості, то, відповідно і вимоги до претендентів там вище. Так, в Європі основна увага приділяється системі менеджменту якості і якості процесів. У той час як в Японії і США питання якості розглядаються на більш високому рівні: якість, що задовольняє споживача. Під якістю, удовлетворяющем споживача, мається на увазі якість цілі і якість виконання. p align="justify"> В даний час у зв'язку з повсюдним поширенням принципів TQM серед європейських підприємств, вимоги моделі EQA все більше зближуються з критеріями DAP і MBNQA.
Премія Е. Демінга була затверджена в 1951 р. на знак визнання заслуг Е. Демінга у вивченні проблем якості в Японії. З дня затвердження, її вже отримали понад 130 підприємств. Серед них такі відомі як Nippon Elektric Co., Nissan Motors Co., Toyota Limited та інші. p align="justify"> Премії присуджуються за п'ятьма категоріями: 1) для великих компаній, 2) для малих фірм; 3) для підрозділів; 4) персональна премія окремим особам або групам, 5) для зарубіжних компаній.
Нагороди присуджуються за досягнення значних результатів за рахунок застосування системи В«Загальний контроль якості компанії (CWQC)В», використання статистичних методів, внесення особистого вкладу у вивчення, розвиток і поширення статистичних методів для CWQC.
Японським комітетом з присудження премій передбачено дев'ять критеріїв оцінки для фірм, які претендують на присудження нагороди Е. Демінга:
. Політика і цілі. p align="justify">. Організація і управління. p align="justify">. Освіта та поширення. p align="justify">. Аналіз. p align="justify">. Стандартизація. p align="justify">. Контроль. p align="justify">. Забезпечення якості. p align="justify">. Результати. p align="justify">. Плани. p align="justify"> Премія М.Белдріджа була затверджена в 1987 р. на честь одного з вищих державних службовців адміністрації Р.Рейгана (США), який зробив великий внесок підвищення ефективності роботи апарату Президента, а також за його активну позицію і підтримку ідеї присудження нагород за якість. p align="justify"> Цією відзнакою нагороджують наступні категорії підприємств у США: 1) виробничі компанії, 2) компанії, що працюють у сфері обслуговування, 3) малі фірми з чисельністю менше 500 осіб; 4) організації освіти; 5) організації охорони здоров'я .
Серед компаній, що претендують на отримання цієї нагороди відбираються кандидати за такими сімома критеріями:
. Керівництво. p align="justify">. Інформація та аналіз. p align="justify">. Стратегія планування якості. p align="justify">. Людські ресурси. p align="justify">. Впевненість в якості товарів і послуг. p align="justify">. Результати якості. p align="justify">. Фокус на споживача і задоволення його потреб. p align="justify"> При присудженні премії Белдріджа враховуються досягнення фірм у задоволенні потреб замовників, успіхів у веденні бізнесу, збільшення обсягів продажу та прибутковості. Одними з перших її отримали такі компанії як Motorola, Globe Metallurgical Inc., Xerox Bisiness Products and systems та інші. p align="justify"> Європейська нагорода за якість (EQA), була заснована в
р. В її основі лежить Модель ділової досконалості (МДС). Основним ініціатором виступив Європейський фонд управління якістю (EFQM), за підтримки Європейської організації якості (EOQ) та Європейської Комісії. Європейська нагорода за якість присуджується тим компаніям, які значно перевершують інші фірми на європейському ринку, вносять значний внесок у задоволення запитів споживачів, службовців, а застосовувана ними модель якості передбачає постійне поліпшення системи. p align="justify"> Європейський фонд управління якістю розробив дев'ять основних критеріїв, за якими оцінюється діяльність підприємств (і максимальна кількість балів за ним).
Кожна компанія, що виявила бажання брати участь у конкурсі, представляє відповідну інформацію про себе, своєї діяльності та результати. Група експертів (науковців університетів і досвідчених менеджерів західноєвропейських компаній) ретельно аналізує пред'явлені документи фірм-претендентів і оцінює їх за наведеними нижче критеріями. За кожним критерієм аналізуються наступні обставини (розглянуті критерії оцінки ...
