мне мислення;
комунікативні здібності;
здатність до переконання і співробітництва;
здатність до ведення переговоров;
самоорганізація і вміння розподіляти час;
організаторські здібності і т. д.
Проблеми, що виникають при роботі з критеріями
. Нечіткість, довільність критеріїв. Критерії оцінки повинні формулюватися без використання спеціальних термінів, супроводжуватися прикладами. Критеріїв не повинно бути більше 13-15. p align="justify">. Дублювання критеріїв. Слід провести експертну оцінку значимості сформульованих критеріїв і залишити в переліку тільки ті, які визнані найбільш суттєвими більшістю експертів. p align="justify"> Створення програми Центру оцінки
У відповідності з цілями, завданнями, числом учасників, термінами і умовами проведення Центру оцінки складається організаційний план. Розробляється програма проведення оціночних процедур, набір яких співвідноситься з критеріями оцінки. p align="justify"> Значимими для створення конкретної програми Центру оцінки є:
число оцінюваних;
число фахівців різного профілю;
терміни проведення оцінки;
матеріально-технічна забезпеченість (приміщення, техніка).
Організаційне та матеріально-технічне забезпечення
Після підготовки програми ЦО визначаються регламент роботи (у процесі проведення оцінки та обробки результатів); число фахівців, необхідних для проведення оцінки; потреба в приміщеннях, обладнанні, витратних матеріалах.
Регламент роботи
Програма дня проведення оцінки повинна бути складена так, щоб всі учасники - менеджер проекту (організатор оцінки), фахівці, які проводять оцінку в залежності від їх професійних ролей, учасники оцінки - точно уявляли собі, де, коли і в яких процедурах вони братимуть участь. Доцільно, щоб кожен мав свій індивідуальний "маршрутний лист". p align="justify"> При плануванні та обробці результатів оцінки ключовими є:
день проведення оцінки;
день/годину представлення результатів;
день проведення зворотного зв'язку з учасниками оцінки.
У рамках регламенту і залежно від наявного кадрового та технічного забезпечення менеджер організовує процес обробки результатів.
Основні методи, що застосовуються в Центрах оцінки
Інтерв'ю
Мета проведення інтерв'ю - отримання інформації про професійних цілях і цінностях, організаторських здібностях, комунікативних та особистісних якостях оцінюваного.
Інтерв'ю допомагає прояснити:
реальність цілей (у т. ч. професійних), які ставить перед собою співробітник;
оцінку співробітником власних досягнень і невдач;
орієнтацію на професійне зростання і просування по службі;
коло спільних інтересів.
Прикладом може бути процедура "Знайомство", що передує початку групової роботи: кожен учасник групи представляється за заданою схемою. Це дає можливість провести первинну діагностику комунікативних і особистісних якостей, сприяє створенню доброзичливої вЂ‹вЂ‹атмосфери в групі. p align="justify"> Психологічні тести
Мета використання тестів - одержання інформації про якості, що впливають на поведінку людини в організації і забезпечують його професійну ефективність, опис і оцінка актуального стану, механізмів адаптації, джерел проблем (в індивідуальній діяльності та у взаємодії з іншими людьми ), визначення потенційних можливостей. Застосування добре перевірених психодіагностичних інструментів дає можливість зіставити результати різних кандидатів і порівняти їх із загальними груповими нормами. Крім того, тести допомагають як уточнювати інформацію, отриману за допомогою інших методик, так і доповнювати її, причому за більш короткий час. p align="justify"> Типи тестів, що застосовуються в програмах Центру оцінки:
шкальні опитувальники (CPI, 17 PF, MMPI);
тести інтелекту (КОТ, CFT20, Амтхауер),
типологічні опитувальники (MBTI, Айзенк);
тести структури індивідуальної системи категорій (Келлі, Айзенк);
тести генералізованої оцінки особистості (Фрілінг, Люшер, рисункові тести).
Спеціальні вправи
Мета спеціальних вправ - моделювання найбільш типових ділових ситуацій, які дадуть можливість оцінити професійний рівень, розумові та організаційні здібності учасників. За результатами вправи оцінюютьс...
