сі більш конфліктні, ніж потреби.
Іншими словами, інтереси представляють собою не просто задоволення життєвих потреб, а й ставлення до сформованим в соціальній системі (будь то організація, галузь господарства, держава) норм і інститутів розподілу. Конфлікт інтересів висловлює незадоволеність соціальних груп своїм економічним і статусним становищем у порівнянні з іншими групами. Приклад тому - явно занижена в сьогоднішній Росії оплата і відповідно престижність праці працівників бюджетної сфери в зіставленні з персоналом банків та деяких інших комерційних структур.
Під цінностями розуміють позитивну або негативну значимість для людини об'єктів навколишнього світу. Критерії і способи оцінки цієї значимості знаходять вираження в моральних принципах і нормах, ідеалах, життєвих установках, цілях. Суперечності в оцінках, розбіжність поглядів змушують конфліктуючі сторони доводити свою правоту або ж, прийнявши до уваги аргументи опонентів, упевнитися в недоліках власної точки зору.
Так, багато вчителів, працівники медичних і культурно-освітніх установ у різних формах протестують проти низької оплати своєї праці. Вони вбачають у цьому факті свідоцтво зневажливого ставлення органів влади до соціальної сфери, недооцінки значущості освіти, охорони здоров'я та культури. У даному випадку мова йде про розбіжності в розумінні цінностей, моральної оцінці того, що необхідно людям, суспільству.
Таким чином, конфлікт цінностей зіштовхує протилежні інтерпретації соціальних зв'язків і цілей. У силу цього він проявляється не тільки в інтелектуальній і духовно-моральної областях, але як апеляція до матеріальних потреб, орієнтація на соціально-економічні відносини. Тимчасово роз'єднуючи людей, такий конфлікт разом з тим зберігає ресурс ціннісних установок на солідарність, що, в кінцевому рахунку, має позитивне значення, допомагає врегулюванню конфліктних ситуацій.
Будь-який конфлікт в організації є прямий результат накопичення незадоволеності існуючим станом, зростання протиріч, загострення соціальної напруженості. У Російській Федерації загальними факторами такої напруженості в даний час, зокрема, виступають: невдоволення ходом і результатами реформування економіки; великі соціальні витрати впровадження ринкових відносин, включаючи незадовільний стан соціальної інфраструктури підприємств і регіонів; адміністративний і правове беззаконня; зростання злочинності і ознаки моральної деградації. Доповненням до цього можуть служити умови, властиві тієї або іншої галузі господарства, регіону країни або конкретної організації. br/>
1.3. Розвиток конфлікту
Різноманітність точок зору і відмінність у сприйнятті реальності породжує конфліктну поведінку, оскільки розуміння ситуації як конфліктної приходить в результаті осмислення виниклих протиріч, що є джерелами конфлікту. Трапляється, що відносини сторін можуть помилково сприйматися ними як конфліктні, і оскільки об'єктивна основа для конфлікту відсутній, то з'являється можливість помилкового конфлікту.
Емоційні стани опонентів при усвідомленні ситуації як конфліктної впливають на перебіг і результат конфлікту. Конфліктна поведінка - це В«дії, спрямовані на те, щоб прямо чи побічно блокувати досягнення протистоїть стороною її цілей, намірів і
т. д. В», - вважає В. Н. Шаленко.
Люди не завжди реагують на конфліктні ситуації, що представляють малу небезпеку або викликають малі втрати, тобто вони розглядають потенційний конфлікт як не вартий витрат. Але якщо у них є установка на боротьбу і вони психологічно готові до неї, то кожна зі сторін буде намагатися переконати іншу сторону або нейтрального посередника в своїй правоті. Крім переконання суб'єкт конфлікту може намагатися заблокувати точку зору опонента за допомогою застосування різних методів впливу: влади, закону, традиції, харизми, винагороди, оцінок експертів і т. д. Аналіз змісту і особливостей протікання конфлікту доцільно проводити по трьох основних стадіях: передконфліктна стадія, конфліктна стадія (Безпосередньо конфлікт), постконфліктна стадія (стадія дозволу конфлікту).
Передконфліктна стадія. Жоден конфлікт не виникає миттєво. Емоційне напруження, роздратування і злість звичайно нагромаджуються протягом деякого часу, тому предконфликтная стадія іноді затягується настільки, що забувається першопричина зіткнення. Для передконфліктної стадії, таким чином, характерно накопичення і загострення протиріч, що посилює відчуття незадоволеності й загрози, роблячи ситуацію в колективі більш напруженою.
Характерною особливістю для кожного конфлікту в момент його зародження є наявність об'єкта, володіння яким (Або досягнення якого) зв'язано з фрустрацією потреб двох суб'єктів. втягується в конфлікт. Цей об'єкт повинен бути принципово неподільним чи здаватися таким в очах суперників. Буває, що цей об'єкт може бути розділений і без конфлікту, але в момент його зародження шляхів д...
