й фактор. Проведені дослідження показали, що такі змінні, як вік, сімейний стан, стаж даної роботи, ніяк не впливають на ЕВ. Але у жінок більшою мірою розвивається емоційне виснаження, ніж у чоловіків, у них відсутній зв'язок з задоволеністю оплатою праці та розвитку синдрому при наявності зв'язку зі значимістю роботи як мотивом діяльності, задоволеністю професійним ростом. Відчувають нестачу автономності ( надконтрольованою особистості ) більш схильні ЕВ. Піддані РЕВ педантичний raquo ;, що характеризується сумлінністю, зведеної в абсолют, надмірною, хворобливою акуратністю, прагненням в будь-якій справі домогтися зразкового порядку (навіть на шкоду собі); 2-й - демонстративний raquo ;, прагнучий першенствувати у всьому, завжди бути на виду. Цьому типу властива висока ступінь истощаемости при виконанні навіть непомітною рутинної роботи; Третій - емотивний raquo ;, що складається з вразливих і чутливий людей. Їх чуйність, схильність сприймати чужий біль як власну межує з патологією, з саморуйнуванням. Рольовий фактор. Встановлено зв'язок між рольової конфліктністю, рольової невизначеністю і ЕВ.
Робота в ситуації розподіленої відповідальності обмежує розвиток РЕВ, а при нечіткій або нерівномірно розподіленої відповідальності за свої професійні дії цей фактор різко зростає навіть при істотно низькою робочому навантаженні. Сприяють розвитку ЕВ ті проф. ситуації, при яких спільні зусилля не узгоджені, немає інтеграції дій, мається конкуренція, у той час як успішний результат залежить від злагоджених дій. Організаційний фактор. Розвиток РЕВ пов'язано з наявністю напруженої психоемоційної діяльності: інтенсивне спілкування, підкріплення його емоціями, інтенсивне сприйняття, переробка та інтерпретація одержуваної інформації і прийняття рішень. Інший чинник розвитку ЕВ - дестабілізуюча організація діяльності та неблагополучна психологічна атмосфера. Це нечітка організація і планування праці, недостатність необхідних коштів, наявність бюрократичних моментів, багатогодинна робота, що має трудноізмерімое зміст, наявність конфліктів як у системі керівник - підлеглий raquo ;, так і між колегами. Виділяють ще один чинник, що обумовлює РЕВ - наявність психологічно важкого контингенту, з яким доводиться мати справу професіоналові у сфері спілкування (важкі хворі, конфліктні покупці, важкі підлітки і т.д.)
Висновок
Аналіз наукової літератури з проблеми дослідження дозволяє зробити наступні висновки про сутність синдрому емоційного вигорання raquo ;. Синдром вигорання - Складний психофізіологічний феномен, який визначається як емоційне, розумове і фізичне виснаження через тривалу емоційного навантаження, виражається в депресивному стані, почутті втоми і спустошеності, нестачі енергії та ентузіазму, втрати здібностей бачити позитивні результати своєї праці, негативною установці відносно роботи і життя взагалі. У фахівця, що зазнає синдром емоційного вигорання raquo ;, з'являються різні симптоми фізичних Недом ганій, головні болі, безсоння, втрата апетиту або схильність до переїдання, зловживанню заспокійливими або збудливими засобами. Існують різні думки щодо факторів виникнення вигоряння і самих симптомів емоційного вигорання raquo ;. Дослідники сходяться на думці про те, що головне джерело вигоряння - це взаємодія з людьми. Фактори, що впливають на розвиток емоційного вигорання raquo ;, описані в працях різних дослідників, можна розділити на дві групи Об'єктивні чинники (організаційні та рольові) - породжувані, умовою самої роботи або неправильної її організацією. Суб'єктивні чинники - особливості особистості. Обидві групи пов'язані між собою. З одного боку, тривале психотравмуючі вплив об'єктивних чинників може призводити до змін, деформацій професіонала. З іншого боку, суб'єктивні чинники особливо негативно проявляють себе, саме при додатковому впливі об'єктивних чинників. На думку дослідників, порушення можуть зачіпати різні грані трудового процесу - профессиональ ную діяльність, особистість професіонала, професійне спілкування. У зв'язку з цим профілактиці та забезпеченню психогігієни підприємця необхідно приділяти особливу увагу. На розвиток емоційного вигорання і деформацію особистості підприємця впливає група особистісних, організаційних, рольових факторів, які діють в такій складній взаємозв'язку і взаємозалежності, що в кожному окремому випадку передбачити стовідсоткове виникнення емоційного вигорання практично неможливо. Зазвичай причина вигорання - Це комбінація шкідливих факторів, але індивідуальна ситуація професійного розвитку може поглиблювати або згладжувати їхній вплив. При вивченні соціально-психологічних факторів, що впливають на формування синдрому емоційного вигорання, нами були зроблені наступні висновки:
) На розвиток синдрому" емоційного вигорання впливає група організаційних чинників:
підвищ...
