абсолютно різняться при спілкуванні представників італійської та білоруської культур (див. табл. 2.2).
Табл. 2.2
Жест прощання вважається одним з головних творців курйозних ситуацій. Неодноразово траплялося, що італієць, прощаючись з білорусом, використовував власний жест прощання. Тим самим повертав його назад, що обох приводило в подив, адже в білоруській культурі італійський жест прощання позначає повернися .
Також якщо італієць підносить до лоба зімкнуті великий і вказівний пальці, в той час як інші розчепірені і дивляться вгору, то це аж ніяк не натяк на обмежені розумові здібності (для цього є інший жест) - він всього лише просить постаратися його зрозуміти. Руки, складені, немов для молитви, тут теж означають прохання, але тільки в італійській мові жестів прохання ця цілком конкретна: заради Бога, майте терпіння! Raquo; А якщо італієць покрутив вказівним пальцем біля скроні, мова не обов'язково про чиюсь слабоумстві - цей жест використовується і коли говорять про оригінал, ексцентричної особистості.
Важливим у спілкуванні є і голос. Тембр і інтонації роблять сильний вплив на співрозмовника від огиди, до захоплення. Але якщо тембр і інтонації більш суб'єктивні, то однакова артикуляція може бути властива більшості людей однієї національності. Європейці вважають, що італійці говорять голосно, скоріше всього вони просто завжди чітко вибалакують всі звуки. В італійській мові на відміну від англійської вимовляються всі букви в словах і існує лише декілька (три) дифтонги, до того ж італійці більш емоційні і можуть частіше піднімати інтонаційну лінію в реченні отчого людей іншої національності це може здатися образливим.
З усього вищесказаного можна зробити висновок, що представники італійської та білоруської культур досить добре підходять для спільних ділових переговорів. Вони схожі в стилі проведення переговорів, ставленні до діловим партнерам, а також мають безліч однакових національних особливостей. Проте сильна жестикуляція і паравербального сигнали представників італійської культури можуть відштовхнути білоруських партнерів, тому дуже важливо вивчати культуру та національні особливості своїх партнерів. У будь-якому разі не можна забувати, що якісь б не були відхилення чи схожості, потрібно всього залишатися людиною і шанобливо ставиться до людей. Не дарма існує народна приказка: Стався до людей так, як хочеш, щоб ставилися до тебе .
Висновок
Ми живемо в той час, коли активно розвивається комунікація, в тому числі і міжкультурна ділова комунікація. Це обумовлено тим, що відбувається інтенсивний ріст міжнародного співробітництва, а також зростає інтерес у людей, що працюють у сфері бізнесу до професійних проблем.
Як вже було з'ясовано, культурні відмінності є перепоною для міжкультурної ділової комунікації. Вирішальну роль у ній відіграють такі чинники, як стиль комунікації, мова, екстравербальние і паравербального сигнали, правила дистанції між партнерами і т.д.
Розглянувши особливості організації та проведення міжнародних ділових переговорів з урахуванням основних рис національних переговорних стилів, ми можемо стверджувати, для успішного проведення переговорів необхідно використовувати основні досягнення в області міжкультурної ділової комунікації.
Представники кожної цивілізації володіють загальними рисами характеру, складовими несвідоме спадок предків. І з цієї точки зору долею народів і культур керують в набагато більшому ступені давно пішли покоління, ніж живі: ними закладені підстави цивілізації. У зв'язку з тим, що переговори є важливою складовою частиною діяльності людей, від їх грамотної організації залежить успішність ділової комунікації.
Тому при проведенні підготовчої роботи, що включає організаційну та теоретичну стадії, необхідно враховувати національні та культурні особливості партнерів. Безпосередні учасники переговорів завжди підкреслюють факт відмінності в характері ведення переговорів представниками різн?? х країн і народів. Тому на всіх етапах переговорного процесу - початковому, етапі аргументації та визначення загальних рамок майбутньої угоди і заключному - необхідно враховувати фактори культурної ідентичності партнерів.
Одним із завдань даної курсової роботи було - розглянути відмінності між проведенням ділових переговорів білоруської та італійської культур, а саме розглянути особливості використання вербальних і невербальних засобів у процесі їх комунікації. Якщо говорити про компоненти вербальної комунікації, то, як італійська, так і білоруська культури відносяться до одних і тих же стилям спілкування: непрямому, точному, ситуаційному і аффективному. Проте вживання невербальних засо...
