вку і ін. Розвага в процесі потребленіяПрі грамотної організації може бути корисний і ефективний. Рекомендується ретельно оцінити ефективність, тому що найчастіше те, що споживачі добре провели час, ніяк не позначається на обсягах продажів. Застосовність в основному зосереджена в області іміджу. Добре працює в акціях, пов'язаних з детьміЛотереіЛотерея вимагає, щоб споживачі заявили про свою участь у розіграші. Переможець визначається випадком з безлічі, від учасника не потрібно спеціальних знанійЦелесообразно використовувати в поштовій рекламеОграніченно застосовні для сфери послуг, якщо не забувати про те, що у високоприбуткових сегментах застосовувати неввічливо, а в окремих областях, наприклад в медицині або освіті, неприпустимо з моральних міркувань. Лотереї скомпрометували себе низькою результативністю, негативне ставлення до лотереї може бути перенесене на компанію і негативно позначитися на іміджеПредельний срокПредложеніе може залишатися в силі тільки до певного моменту, спонукає клієнта швидко прийняти решеніеОчень важлива своєчасна доставка рекламного обращеніяПолезний і ефективний для сервісних компаній всіх форм і розмірів спосіб. Добре поєднується з ціновими акціяміАльтернатіва за принципом Так-Ні Клієнт вибирає між позитивним і негативним відповіддю. На його вибір впливає: етикетка зі словами Так-Ні raquo ;, яка наклеюється на бланк замовлення; слово Так друкується великими кольоровими буквами з картинкою, а слово Ні - Маленькими чорними літерами-Спосіб, маловживаних для солідних сервісних компаній, як і лотерея. Може бути ефективним для дитячих і підліткових аудиторій (SMS-акції та ін.) Негативний ответФірма автоматично посилає товари клієнту, якщо він до закінчення певного терміну не присилає поштою негативну відповідь-Спосіб, непридатний для сфери послуг, як і лотереяБесплатное вступ до клубЧлен клубу зобов'язується у визначені терміни купувати певну кількість товару, а фірма надає клієнту каталоги, знижки, призи і т.п.-Для Сфери послуг доцільне застосування в адаптованій формі, що враховує специфіку послуги. Можуть бути виражені в дисконтних системах і програмах лояльності ( Карта постійного клієнта raquo ;, чекові книжки ) Залучення друга-кліентаКліенту, який щойно придбав товар, пропонують за винагороду зацікавити в покупці одного зі своїх знайомих -
2. Оцінка ефективності нововведення програми стимулювання продажів на прикладі ТОВ ??laquo; Оптова фірма Петербурзька паливна компанія"
Розглянута фірма ТОВ ??laquo; ОФ ПТК" входить до складу Холдингу ПТК, який складається більш ніж з 50 злагоджено працюють компаній.
Компанія приділяє велику увагу проблемам реклами і стимулювання продажів. З цією метою щорічно розробляються рекламні плани і нові технології стимулювання.
Враховуючи високу конкурентну боротьбу, що склалася на ринку збуту палива це дуже відповідальна робота, що вимагає постійної розробки різних ноу-хау.
Стимулювання продажів - це сукупність прийомів, вживаних впродовж всього життєвого циклу товару відносно трьох учасників ринку: споживача, оптового торговця і продавця з метою короткострокового підвищення об'єму продажів, а також збільшення числа нових покупців. Поєднання жорстких і м'яких методів стимулювання продажів спонукає покупця до здійснення негайної покупки і встановлює взаємно активний зв'язок між товаром і споживачем.
Цими питаннями займається відділ маркетингу та реклами ЗАТ ПТК raquo ;. Відділ маркетингу має спеціальний бюджет маркетингової діяльності. Структура та обсяг бюджету пропределяет відділом маркетингу спільно з економічними службами підприємства і затверджуються директором. Відповідальність за витрачання виділених коштів несуть заст. директора з комерційних питань та начальник відділу маркетингу. Звіт щодо витрачання коштів бюджету щорічно представляється відділом маркетингу на затвердження керівництву підприємства.
Після розробки систем стимулювання Відділ доводить ці нововведення до відділу продажів ТОВ ??laquo; ОФ ПТК" - Відділ по роботі з корпоративними клієнтами. Цей Відділ створений для обслуговування постійних Клієнтів з числа юридичних осіб. Завдання відділу -створити такі умови, щоб максимально задовольнити потреби Клієнтів з придбання паливних смарт-карт. Корпоративний відділ компанії - це потужний інструмент, створений для зручності Клієнтів. Відділ займається продажами палива по Смарт-картам.
До складу основних прийомів стимулювання реалізації Смарт-карт в компанії следут включити:
· Посилення рекламної компанії
· Надання знижок покупцям
· Надання пільг при оплаті нафтопродуктів
· Надання комплексних послуг клієнтам
· Надання інформаційних послуг...
