ку з фірмовим логотипом Баскін Роббінс.
Коктейль можна взяти з собою, так як він видається в зручному пластиковому стакані (з серветкою, трубочкою і довгою ложкою). Морозиво так само можна взяти з собою, якщо це літній день, приміром, тому упаковка - картонна миска (природно з символікою Баскін Роббінс), якщо це один кульку морозива, то можна купити його в вафельному ріжку (який входить у вартість).
Наприклад, у Москві можна замовити доставку на будинок. Чим вища ціна замовлення, тим менша ціна доставки (варіюється від 99-399 рублів), якщо ж ваше замовлення перевищив 2 000, то доставка - безкоштовна. Кур'єр доставляє замовлення, приймає оплату і передає замовлений товар і касовий чек. Кур'єр доставить замовлення до дверей у Вашому будинку або офісі. Оплата покупки здійснюється за фактом доставки і тільки в обсязі фактично доставлених товарів. Оплата товару здійснюється готівкою. При цьому завжди залишається право відмовитися від запропонованого товару (заміна товару узгоджується додатковим дзвінком контакт-центру) [32].
Крім цього «Баскін Роббінс» постійно прагне до розширення свого асортименту. Так в 2012 році на російський ринок було випущено 6 нових позицій морозива, в числі яких унікальний сорт «Російський преміум», дизайн якого виконаний в кольорах російського триколора. Крім цього постійно поповнюється колекція молочних коктейлів, десертів і фірмових тортів ручної роботи, що виготовляються як за індивідуальними замовленнями, так і зі стандартними поєднаннями.
Ключовим завданням компанії є підтримання високої якості продукції, виробленої на основі натуральних вершків. На підприємстві «БРПІ» введена багатоступенева система контролю якості та безпеки, яка включає в себе вхідну перевірку інгредієнтів для виготовлення морозива, а також тестування кожної партії готового продукту на відповідність стандартам виробництв. Підтвердження якості видається тільки після фізико-хімічних, органолептичних та мікробіологічних досліджень. На сьогоднішній день на фабриці діють сертифіковані програми, що відповідають за контроль санітарного стану виробничих приміщень, санітарну безпеку GMP і безпека харчової продукції ХАССП. Відділ гарантії якості заводу «Баскін Роббінс» розпорядженні сучасним лабораторним обладнанням, що дозволяє з високою точністю визначати головні фізико-хімічні показники сировинних матеріалів і готової продукції. Без «візи» даного відділу жоден грам продукту не виходить за межі підприємства. Також слід зазначити, що відділ гарантії якості має акредитацію Росстандарта, а мікробіологічна лабораторія відділу ліцензована Федеральною службою з нагляду в сфері захисту прав споживачів і благополуччя людини по місту Москва. Разом з тим на фабриці застосовується технічний регламент на молоко і молочну продукцію ТР № 88-ФЗ від 12.06.2008. Всі сорти виробленого морозива мають сертифікати. У результаті бездоганного дотримання регламентів міжнародна комісія присвоїла заводу «Баскін Роббінс» в Росії Єврономер постачальника продукції в країни Євросоюзу. Крім цього якість продукції підтверджується численними золотими медалями та нагородами спеціалізованих конкурсів. Наприклад, наприкінці травня 2013 року в рамках виставки «Зелене місто майбутнього», що проходила в Москві, компанія «Баскін Роббінс» була відзначена відзнакою «Еко-відповідальне підприємство». Організатори Російської екологічної тижні вручили представникам компанії відповідний диплом, в якому сказано, що цю нагороду «Баскін Роббінс» отримав за реалізацію екологічних програм і підтримку екологічних проектів. Крім того, компанія стала одним з партнерів даного заходу і представила на урочистій церемонії відкриття торт-морозиво, на якому красувалася емблема еко-тижня. А фірмове кафе «Баскін Роббінс» працювало протягом усього часу проведення виставки, тим самим всі учасники та відвідувачі змогли гідно оцінити високу якість морозива [3].
Трохи про символіку. У 2006 році компанія почала масштабну діяльність по зміні дизайну своєї марки, зокрема був зроблений ремонт в кафе, перетворення веб-сайту і логотипу. Логотип, який був представлений в 2007 році, виглядає як ініціали «Баскін Роббінс» і число «31», що переховується в абревіатурі (виділено рожевим кольором). Як було зазначено раніше, сенс полягає в тому, що раніше компанія продавала 31 сорт морозива, по одному на кожен день місяця. Це число стало ключовою складовою бренду «Баскін Роббінс», незважаючи на те, що різновидів цих ласощів налічується вже більше 1000.
Рис 3. Історія зміни фірмового логотипу компанії «Баскін Роббінс»
Також важливим елементом фірмового стилю є корпоративні кольори і шрифт. Рожевий - колір ложечки. У той час як, синій колір представлений, як показник якості та досконалості продукту. Варто також сказати, що спочатку фірмовий візерунок був...
