ою силою продовжували активно просувати популярний напій на ринок.
Цінність бізнесу - його репутація, і вона коштує набагато більше, ніж грошовий еквівалент прибутку, отриманий "Якби як". p> Не треба пояснювати, що доброзичливість з боку своїх споживачів необхідно заробити. Але як? Можна використовувати серйозні PR-технології з вкладенням величезних коштів у штучне створення позитивного іміджу - приклад передвиборних компаній. Можна (Якщо фірма не велика) проводити доступні для бюджету рекламні акції, спрямовані на створення і подальше підтримання іміджу процвітаючого й надійного підприємства. Результати можуть перевершувати очікування. Але було б занадто просто - вклав грошей, і тебе всі люблять, довіряють і рекомендують. p> Одна з роздрібних торгових фірм, займається продажем побутової техніки, активно розширювалася протягом декількох місяців. Серед подібних фірм вона завоювала імідж фірми, доступної за цінами, багатою за асортиментом і з класним обслуговуванням. Фірма проводила активну маркетингову політику, спрямовану на створення іміджу відомої, яскравою, надійної компанії. Було витрачено багато грошей на газетну рекламу, телевидение, радіо і зовнішні рекламні щити. Фірму знають все і скрізь. Далі? Ціни на товари повільно, але вірно підвищувалися. З'явилися торгові фірми, більш скромні, але зуміли скласти норма льну конкуренцію за рахунок помірних цін на ту ж продукцію. У підсумку галас навколо компанії стала носити вид самозамилування й задоволення власних амбіцій. Чи варто витрачати колосальні кошти на подібні дії? Може бути, варто було частину грошей "віддати" покупцям у вигляді зниження цін на продукцію, збільшивши тим самим оборот фірми з усіма витікаючими позитивними наслідками? p> Дуже часто компанії через великомасштабні витрати переконують оточуючих у тому, що краще немає і бути не може. Інтереси покупців часто йдуть на останній план. p> У Нижньому Новгороді існують кілька великих фірм з продажу та встановлення програмного забезпечення (Пропонуються в основному розкручені продукти, зокрема, "1 С"). А ще існує маса дрібних фірмочок. А також, ціла армія програмістів, які займаються вирішенням завдань автоматизації обліку. Питання: чому багато бізнесмени звертаються до програмістів, що пропонують самописние програми, а не до так званих "монстрам". Більше того, бувають випадки, коли самопісний програмою замінюється всіма улюблена (причому, ліцензійна) "1С". Все просто. Завдяки іміджу надійної, єдиною зручною програми на російському ринку, компанія "1 С", за допомогою своїх безпосередніх фірм-представників, привертає покупців і продає їм свій продукт - програму. А споживач-то хоче, насправді - облік. У результаті, не отримавши бажаного (причому завжди є причини: поганий програміст, неправильний комп'ютер, безголовий оператор і т. д.), фірма шукає те, що вирішить конкретну проблему. Яку роль у цьому випадку відіграє імідж? p> Не слід зупинятися, коли рівень довіри до вас буде вже досить високи...
