али, інформацію, людські ресурси і фінанси між різними групами, щоб найбільш ефективним чином досягти цілей організації.
Взаємозалежність завдань . Можливість конфлікту існує скрізь, де одна людина або група залежать у виконанні завдання від іншої людини або групи. Оскільки всі організації є системами, які з взаємозалежних елементів, при неадекватній роботі одного підрозділу або людини взаємозалежність завдань може стати причиною конфлікту. p> Відмінності в цілях . Можливість конфлікту збільшується у міру того, як
організації стають більш спеціалізованими і розбиваються на підрозділи. Це відбувається тому, що спеціалізовані підрозділи самі формують свої цілі і можуть приділяти більшу увагу їх досягненню, ніж цілей всієї організації. Причиною конфлікту, як правило, є і те, що ні функції, ні засоби, ні обов'язки, ні влада, ні відповідальність не розподілені чітко по підрозділах і робочим місцям. p> Відмінності в уявленнях і цінностях . Уявлення про якусь ситуацію залежить від бажання досягти певної мети. Замість того, щоб об'єктивно оцінити ситуацію, люди можуть розглядати тільки ті погляди, альтернативи і аспекти ситуації, які, на їх думку, сприятливі для їх групи і особистих потреб. p> Відмінності в манері поведінки і життєвому досвіді . Ці відмінності також можуть збільшити можливість виникнення конфлікту. Іноді зустрічаються люди, що постійно виявляють агресивність і ворожість і які готові заперечувати кожне слово. І ось такі йоржисті особистості створюють навколо себе атмосферу, небезпечну конфліктом. Дослідження показують, що люди з рисами характеру, які роблять їх найвищою мірою авторитарними, догматичними, байдужими до такого поняття, як самоуважен ие, швидше вступають в конфлікт. Інші дослідження показали, що відмінності в життєвому досвіді, цінностях, освіті, стажі, віці і соціальних характеристиках зменшують ступінь взаєморозуміння і співпраці між представниками різних підрозділів.
Незадовільні комунікації . Погана передача інформації є як причиною, так і наслідком конфлікту. Вона може діяти як каталізатор конфлікту, заважаючи окремим працівникам або групі зрозуміти ситуацію з точки зору інших. Поширені проблеми передачі інформації, що викликають конфлікт - неоднозначні критерії якості, нездатність точно визначити посадові обов'язки і функції всіх співробітників і підрозділів, а також пред'явлення взаємовиключних вимог до роботи. Ці проблеми можуть виникати або посилюватися через нездатність керівників розробити і довести до відома підпорядкованих точний опис посадових обов'язків.
Таким чином, нами була вивчена природа конфлікту в організації. Ми розглянули поняття конфлікту, визначили його сутність, виявили основні причини виникнення конфліктних ситуацій, головні їх функції, а також провели класифікацію конфліктів за різними ознаками.
При цьому конфлікт означає незгоду сторін, при якому одна сторона намагаєтьс...
